{"id":14020,"date":"2026-07-16T13:15:07","date_gmt":"2026-07-16T11:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.allego.eu\/de\/faq\/"},"modified":"2026-08-31T21:21:49","modified_gmt":"2026-08-31T19:21:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.allego.eu\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ – H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"
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\r\n \"faq\"\"faq\" <\/div>\r\n \r\n
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Laden ohne Probleme<\/h1>\r\n
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\n\n

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Alle Fragen anzeigen<\/h2>\n
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\n \n \n Kann ich bei Allego immer zwischen Plug and Charge, Direktzahlung oder einer anderen Option w\u00e4hlen? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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In den meisten F\u00e4llen ja. Wenn Plug & Charge als Standard in deinem Fahrzeug eingerichtet ist, startet der Ladevorgang automatisch, sobald du das Ladekabel anschlie\u00dft. In den Fahrzeugeinstellungen kannst du diese Funktion in der Regel deaktivieren, wenn du eine andere Methode bevorzugst.<\/p>\n

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Allego unterst\u00fctzt au\u00dferdem das Laden per App, mit einer Allego- oder MSP-Ladekarte sowie an vielen Schnell- und Ultraschnellladestationen auch kontaktloses Bezahlen. So kannst du die Methode w\u00e4hlen, die am besten zu dir passt.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Kann ich in der Allego App eine Route mit Ladestopps planen? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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Ja, mit der Allego App<\/a> kannst du Routen inklusive Ladestopps planen.<\/p>\n

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Gib einfach dein Ziel ein, und die App erstellt eine Route mit passenden Ladestationen entlang der Strecke. Die erforderlichen Ladestopps werden dabei automatisch ber\u00fccksichtigt, sodass du deine Fahrt einfacher planen kannst.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Werden die Ladetarife von Allego inklusive Mehrwertsteuer angezeigt? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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Ja, alle Preise, die du in der Allego App oder an einer Allego-Ladestation siehst, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.<\/p>\n

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Der angezeigte Preis enth\u00e4lt bereits alle anfallenden Steuern. Es entstehen beim Bezahlen keine zus\u00e4tzlichen Kosten oder Aufschl\u00e4ge.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Gelten Blockiergeb\u00fchren an allen Allego-Ladestationen? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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Nein, nicht an allen Allego-Ladestationen werden Blockiergeb\u00fchren erhoben.<\/p>\n

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Einige Allego-Ladestationen in den Niederlanden sind von der Blockiergeb\u00fchr ausgenommen. Dies betrifft bestimmte Standorte, die im Rahmen \u00f6ffentlicher Ausschreibungen in den Provinzen Groningen, Drenthe, Overijssel und Gelderland betrieben werden.<\/p>\n

Informationen zu m\u00f6glichen Blockiergeb\u00fchren findest du vor Beginn des Ladevorgangs in den Details der jeweiligen Ladestation.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Kann mir bei Allego eine Blockiergeb\u00fchr berechnet werden, obwohl mein Fahrzeug noch l\u00e4dt? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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Das h\u00e4ngt von der jeweiligen Ladestation ab.<\/p>\n

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An HPC-Ladestationen (High Power Charging) erhebt Allego keine Blockiergeb\u00fchr, solange dein Fahrzeug noch aktiv l\u00e4dt. Die Geb\u00fchr wird erst dann f\u00e4llig, wenn der Ladevorgang beendet ist und zus\u00e4tzlich die Nachfrist von 45 Minuten abgelaufen ist.<\/p>\n

An AC-Ladestationen in den Niederlanden sowie am Standort Tour & Taxis in Br\u00fcssel gelten andere Regeln. Dort kann eine Blockiergeb\u00fchr nach f\u00fcnf bzw. sechs Stunden ab Beginn der Ladesitzung anfallen, unabh\u00e4ngig davon, ob dein Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt noch l\u00e4dt. In diesen F\u00e4llen ist es daher m\u00f6glich, dass eine Blockiergeb\u00fchr berechnet wird, obwohl der Ladevorgang noch nicht abgeschlossen ist.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Kann ich meinen Plug and Charge-Sitzungsverlauf und meine Quittungen bei Allego einsehen? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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Ja. \u00d6ffne den Ladeverlauf in der Allego-App<\/a> f\u00fcr die Details jeder Sitzung, der verbrauchten Energie, der Kosten und der Geb\u00fchren. Rechnungen kommen auch per E-Mail an, wobei Kopien immer unter Rechnungen in der App verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n

Ben\u00f6tigst du eine Quittung f\u00fcr eine bestimmte Sitzung? Fordere eine \u00fcber das Allego-Quittungsportal<\/a> oder per E-Mail info@allego.eu<\/a> mit dem Betrag, dem Datum, dem Ort und den letzten 4 Ziffern deiner Karte.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Muss ich die Software meines Elektrofahrzeugs aktualisieren, um Plug and Charge mit Allego nutzen zu k\u00f6nnen? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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M\u00f6glicherweise ben\u00f6tigen einige Fahrzeuge zuerst ein Software-Update. Erkundige dich bei\u00a0 deinem Hersteller oder H\u00e4ndler, ob dein Auto eine ben\u00f6tigt und ob es Plug-and-Charge-kompatibel ist.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Fallen bei Allego rund um die Uhr Blockiergeb\u00fchren an? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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Das h\u00e4ngt von der jeweiligen Ladestation ab.<\/p>\n

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F\u00fcr HPC-Ladestationen (High Power Charging) gelten die Blockiergeb\u00fchren von Allego rund um die Uhr, da diese Ladestationen f\u00fcr kurze Ladeaufenthalte ausgelegt sind und m\u00f6glichst vielen Fahrerinnen und Fahrern zur Verf\u00fcgung stehen sollen.<\/p>\n

An AC-Ladestationen in den Niederlanden sowie am Standort Tour & Taxis in Br\u00fcssel werden Blockiergeb\u00fchren nur zwischen 07:00 und 23:00 Uhr<\/strong> erhoben. Dabei gilt eine maximale Berechnungsdauer von 16 Stunden<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Unterscheidet sich die Nachfrist f\u00fcr Blockiergeb\u00fchren bei AC- und HPC-Ladestationen? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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Ja, die Nachfrist h\u00e4ngt von der Art der Ladestation ab.<\/p>\n

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An HPC-Ladestationen (High Power Charging) im Allego-Netzwerk gilt eine Nachfrist von 45 Minuten<\/strong> nach Beendigung des Ladevorgangs. Erst danach kann eine Blockiergeb\u00fchr anfallen.<\/p>\n

F\u00fcr AC-Ladestationen gelten l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume, da das Laden dort in der Regel mehr Zeit ben\u00f6tigt. In den Niederlanden betr\u00e4gt die Frist 5 Stunden<\/strong>, am Standort Tour & Taxis in Br\u00fcssel<\/strong> 6 Stunden<\/strong>. Diese Zeitr\u00e4ume orientieren sich an der typischen Dauer von Ladevorg\u00e4ngen an diesen Standorten.<\/p>\n

Die jeweils geltenden Bedingungen kannst du vor Beginn des Ladevorgangs in den Informationen zur Ladestation einsehen.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n \n \n Wie kann ich an einer Allego-Ladestation bezahlen? <\/span>\n \n <\/svg> <\/span>\n <\/a>\n
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Je nach Standort stehen dir verschiedene Zahlungsm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n