Tout comme pour l'achat d'essence, la recharge de votre voiture coûte de l'argent. C'est ce qu'on appelle un service de recharge, et le prix de ce service est composé de plusieurs éléments, y compris le coût d'achat, d'installation, d'entretien et de l'électricité. Les prix peuvent varier d'une commune à l'autre, selon les contrats conclus. Veuillez donc consulter votre propre commune pour connaître les coûts du service de recharge au niveau local.
Les bornes sont réparties sur le territoire des Pays-Bas. Vous pouvez souvent recharger votre voiture électrique dans les hôtels ou restaurants ou dans les stations-service autoroutières. Nous avons également créé une carte en ligne pratique montrant tous les points de recharge disponibles, que vous pouvez trouver sur LINK NEEDED.
Si vous êtes à la borne de recharge, la meilleure chose à faire est d'appeler le numéro de service affiché. Les experts du centre client (?) peuvent généralement vous aider immédiatement. Veiller à bien noter le numéro de la borne de recharge avant d’appeler. NL: 0800 3745337 BE: 0800 78192 GER: 030 2332 10000 UK: 0800 0294601
La facturation et le paiement du processus de recharge sont effectués par votre fournisseur de mobilité, qui vous remet la carte de recharge ou fournit l'application de recharge. Si vous n'avez pas de contrat à durée indéterminée, nous offrons également le paiement par Visa, Mastercard et Paypal dans de nombreuses bornes.
Il est on ne peut plus simple de demander une borne de recharge publique. Il suffit de surfer sur paalvolgtwagen.be, de rechercher votre commune, et de cliquer sur « demande d’une borne de recharge publique ».
La recharge commencera dès que vous aurez branché votre voiture dans la borne de recharge et que vous vous serez connecté avec votre carte ou votre application.
C’est très ennuyeux ! Veuillez nous appeler au numéro de service et nous vérifierons s'il y a un problème avec la borne de recharge ou avec votre carte de recharge. Si tel est le cas, nous vous renverrons à votre prestataire de service de mobilité qui est responsable de votre carte de recharge et qui pourra identifier le problème. Nous appeler: NL: 0800 3745337 BE: 0800 78192 GER: 030 2332 10000 UK: 0800 0294601
Les véhicules électriques modernes sont reliés à la borne de recharge par un câble de charge avec une prise de type 2. Le câble de recharge est fourni par l'utilisateur et doit être adapté au véhicule. Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre voiture afin d'utiliser le bon câble. Pour utiliser un chargeur rapide, vous avez besoin d'une prise Combo2 ou CHAdeMO sur le véhicule. Les chargeurs rapides Allego ont des câbles de charge installés en permanence qui peuvent être connectés sans adaptateur à des véhicules équipés de manière appropriée.
Vous trouverez davantage de réponses sur paalvolgtwagen.be/veelgestelde-vragen Allez sur paalvolgtwagen.be/veelgestelde-vragen
Vous demandez une vérification de statut via notre formulaire de contact sur Support & Contact.
