Blog 26 mrt 2020
Afgelopen jaar zijn er veel nieuwe elektrische automodellen op de markt gekomen. En ook dit jaar zullen er velen bij komen. Goed nieuws natuurlijk! Maar voor een Charge Point Operator (CPO) zoals Allego betekent dit ook dat er bij ieder nieuw model storingen kunnen ontstaan bij het laden ervan. Om ervoor te zorgen dat al die nieuwe modellen probleemloos kunnen laden, moet er veel gedaan worden. En daar kunnen e-rijders soms last van hebben. In dit artikel lees je wat men zoal tegenkomt en hoe dat opgelost wordt.
Standaard protocollen blijken niet altijd de standaard
In de wereld van elektrisch vervoer (EV) communiceren auto en lader met elkaar volgens standaard protocollen. Deze protocollen zorgen ervoor dat iedereen dezelfde taal spreekt. Op papier is dan dus iedere auto in staat met iedere lader te ‘praten’. Helaas blijkt dit in de praktijk niet altijd het geval. Zo komt het regelmatig voor dat de protocollen wel worden gevolgd, maar er interpretatieverschillen ontstaan. Je zou het kunnen zien als het praten van dezelfde taal, maar eenieder heeft nog zijn eigen dialect. Hierdoor kan een lader opmerken dat het niet het standaard protocol is wat vrijwel altijd voor een storing zorgt. Soms is dit op afstand op te lossen, maar vaak lukt dat niet. Heel vervelend natuurlijk als je met een lege accu bij een laadpunt aankomt.
Als een probleem niet direct opgelost kan worden, dan zoekt een CPO samen met de autofabrikant en fabrikant van de lader naar de oplossing. Dit kan enige tijd, soms wel maanden, duren waardoor het laden van dat specifieke automodel in deze periode niet optimaal is. Gelukkig kunnen veel software updates van laadpunten op afstand uitgevoerd worden, helaas is dit niet altijd het geval voor software updates van de automodellen.
Nieuwe automodellen zelf testen
Om eventuele laadproblemen vooraf op te sporen en te kunnen oplossen, worden nieuwe automodellen in het lab van Allego getest op de verschillende laders. Dit gebeurt meestal voordat deze modellen op de markt komen. Zo voorkomen we veel storingen. Soms lukt het niet een nieuw automodel vooraf te testen, vooral omdat er nu zoveel nieuwe modellen tegelijk op de markt komen of een auto niet beschikbaar is voor testen. Dan worden storingen pas opgemerkt wanneer e-rijders deze melden. Samen met de autofabrikant wordt dit zo snel mogelijk onderzocht en opgelost.
Open netwerk beschikbaar voor alle modellen
In tegenstelling tot het laadnetwerk van bijvoorbeeld Tesla, is het netwerk van Allego open voor alle elektrische auto’s en motoren. Dit betekent dat vele merken en modellen ondersteund moeten worden. Deze auto’s hebben allemaal eigen hardware en software. Helaas communiceert niet ieder model in één keer goed met de laders, wat voor uitdagingen zorgt.
“Uitdagingen die we graag aanpakken met onze eigen mensen, de autofabrikanten en met jullie.” aldus Joost Groeneveld, Operations Manager bij Allego. “Want ook jij als e-rijder vormt hierin voor ons een belangrijke bron van informatie. Graag roepen wij jou dan ook op om alle problemen waar je tegenaan loopt te melden. Dit kan eenvoudig via de Smoov App. Zoek het laadpunt op waar je wilt laden en deel je bevindingen via de ‘Feedback button’ onderaan het scherm. Zo verzamelen we bruikbare informatie waardoor we problemen snel kunnen oplossen.”
Volg ons op social media en blijf zo op de hoogte van actuele ontwikkelingen in ons netwerk. Als je problemen ondervindt tijdens het laden van jouw EV, neem dan contact op met onze 24/7 hotline.
#KeepDrivingForward
