Hoe weet ik wat ik betaal als ik bij jullie laad?

Openheid en transparantie zijn kenwaarden sinds de start van Allego. Dit geldt voor duidelijkheid over onze laadtarieven, maar ook voor de betaalmethoden op onze laders. Wij vinden het belangrijk dat je altijd bij ons kunt laden, of je nu een laadpas van een MSP gebruikt of gewoon direct bij ons wilt afrekenen.

Daarom bieden wij via verschillende kanalen voor, tijdens en na je laadsessie inzicht in tarieven en kosten van je laadsessie. Wij communiceren altijd het standaard laadtarief dat je betaalt, wanneer je je laadsessie rechtstreeks bij ons afrekent. Of het nu op een van onze publieke palen in een stad is of bij een van onze (ultra)snelladers in Europa.

Op allego.eu/cp vind je per laadpaal het standaard tarief. Dit is het tarief dat je aan ons als charge point operator (CPO) betaalt bij een directe betaling. Dit tarief vind je ook terug in onze Smoov app. Wanneer je de QR code op de laadpaal scant met de Smoov app, dan worden automatisch de details van de laadpaal getoond en het tarief dat hierop van toepassing is. Hierdoor weet je altijd vooraf wat de kosten zijn die in rekening worden gebracht.

Mocht je aanvullende vragen hebben over prijs transparantie bij Allego, stel deze dan op social media of bel onze 24/7 hotline. Ons team staat klaar om jouw vragen te beantwoorden! Klik hier voor contact informatie. 

Veel gestelde vragen

De prijs die je betaalt voor het laden van een elektrisch voertuig kan verschillen per laadpunt. Dit is afhankelijk van het type laadpaal waar je laadt (snellader of reguliere lader) en de locatie van de laadpaal (prijs vastgesteld in aanbesteding of open markt model). Voor het actuele tarief per Allego laadpaal kan je terecht op allego.eu/cp of download je de SMOOV app.

De prijs die je betaalt per kWh, tijd of andere tariefcomponent, is opgebouwd uit verschillende onderdelen. Dat zijn het gebruik van het netwerk van de netbeheerder, het gebruik van de laadpaal, de levering van de energie en belastingen. Betaal je de laadsessie via een App of laadpas van een MSP? Dan is de uiteindelijke prijs die je betaalt afhankelijk van het contract dat je met je laadpasverstrekker hebt. Sommige MSPs rekenen rechtstreeks het standaard tarief van Allego door, incl. een opslag, andere MSPs creëren een eigen tarief of abonnementsvorm.

De laatste jaren hebben veel gemeenten zich samen met de provincie(s) gegroepeerd om daarmee grotere volumes aan marktpartijen te kunnen aanbieden. Hiermee kan er schaalvoordeel behaald worden en daarmee dus een lagere prijs voor het laden van je EV. Deze trend heeft zich het laatste jaar sterk ingezet waardoor per opdracht verschillen zijn ontstaan. Hierdoor kan het voorkomen dat er verschillende tarieven in eenzelfde dorp of stad worden gehanteerd, doordat er zowel palen onder het 'open markt model' als onder een tender geplaatst zijn.

Daarnaast verkopen wij ook laders en laadservices aan bedrijven. Deze bedrijven kunnen zelf bepalen welk tarief zij instellen op hun lader voor gastgebruik.

Dit tarief wordt bepaald door de eigenaar of exploitant van de laadpaal. Indien de paal geplaatst is onder een aanbesteding dan bepaalt de concessieverlener vaak het tarief of de tariefvoorwaarden.

Als je je laadsessie bij een Allego laadpunt betaalt via een direct betaling, bijv. contactloos op een van onze (ultra) snelladers of via de SMOOV app, dan betaal je het standaardtarief. Dit is ook het tarief dat wordt doorberekend aan MSPs.

Sommige MSPs rekenen rechtstreeks het standaard tarief door van Allego, incl. een opslag. Andere MSPs creëren een eigen tarief of abonnementsvorm. Wij hebben geen invloed op het tarief dat de MSP in rekening brengt bij haar klanten. Neem contact op met je MSP voor het voor jou geldende tarief.

Voor alle Allego laadpunten kan je inzien wat het tarief is dat in rekening wordt gebracht. Dit kan door op allego.eu/cp in de kaart het laadpunt te selecteren waarvan je het tarief wilt weten of door de Smoov-app te downloaden en het laadpunt op te zoeken.

Indien je MSP in haar communicatie aangeeft ook dit tarief te hanteren, dan vragen we je contact op te nemen met je MSP. Vermeld in je communicatie welke specifieke laadpaal het betreft, zodat je MSP contact met ons op kan nemen.

Wanneer je je laadsessie start in de Smoov app of een MSP-pas gebruikt die je aan Smoov hebt gekoppeld, kun je in Smoov altijd de voortgang van je laadsessie volgen. Hierdoor heb je zicht op de onderdelen die de eindprijs van je laadsessie bepalen, zoals bijvoorbeeld geladen kWh en tijd. Ook ontvang je een melding indien het laden is voltooid.

Na het beëindigen van de laadsessie zie je in Smoov een overzicht van de laadsessie en kun je een bon downloaden. Heb je gebruik gemaakt van een directe betaling aan ons? Dan zie je hier precies wat de laadsessie heeft gekost op basis van het standaard laadtarief. Voor het totaalbedrag van een laadsessie met je laadpas, kan je contact opnemen met je MSP. Deze verstrekt een factuur op basis van de tariefafspraken tussen jou en jouw MSP.

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een contactloze betaalmethode op een van onze (ultra)snelladers dan kan je het bonnetje downloaden via allego.eu/receipt. Vul de betaalreferentie in die vermeld staat bij de Allego betaling in het transactieoverzicht van je bankrekening.

cookie

Deze website maakt gebruik van cookies

We gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, om functies van sociale media te bieden en om ons verkeer te analyseren. We delen ook informatie over je gebruik van onze site met onze partners op het gebied van sociale media, reclame en analyse, die deze mogelijk combineren met andere informatie die je aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld bij jouw gebruik van hun diensten. Je gaat akkoord met onze cookies als je onze website blijft gebruiken. Meer informatie.

Cookies accepteren