Vos données. Vos droits.
Préambule
Afin que vous puissiez utiliser les stations de recharge d’Allego et certaines fonctionnalités de notre site Web www.allego.eu, nous pouvons avoir besoin de traiter (certaines de) vos informations personnelles. Nous prenons très au sérieux nos responsabilités à l’égard du traitement de ces informations personnelles. Cet avis de confidentialité décrit les pratiques d’Allego concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Elle énonce également vos droits en matière de protection de la vie privée. Étant donné que la confidentialité des informations est une responsabilité continue, nous mettrons à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre au fur et à mesure que nous mettrons en œuvre de nouvelles pratiques en matière de traitement des données personnelles ou que nous adopterons de nouvelles politiques de confidentialité.
Afin que vous puissiez utiliser les stations de recharge d’Allego et certaines fonctionnalités de notre site Web www.allego.eu, nous pouvons avoir besoin de traiter (certaines de) vos informations personnelles. Nous prenons très au sérieux nos responsabilités à l’égard du traitement de ces informations personnelles. Cet avis de confidentialité décrit les pratiques d’Allego concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Elle énonce également vos droits en matière de protection de la vie privée. Étant donné que la confidentialité des informations est une responsabilité continue, nous mettrons à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre au fur et à mesure que nous mettrons en œuvre de nouvelles pratiques en matière de traitement des données personnelles ou que nous adopterons de nouvelles politiques de confidentialité.
Délégué à la protection des données
Le siège social d’Allego est situé à Arnhem, aux Pays-Bas. Allego has appointed a Délégué à la protection des données
for you to contact if you have any questions or concerns about Allego’s personal data policies or practices.
Veuillez trouver les coordonnées du délégué à la protection des données d’Allego ci-dessous :
Allego B.V. À l’attention de:
Délégué à la protection des données
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 736827 AV Arnhem
The Netherlands
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300
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Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons ?
Allego et les tiers sous contrat collectent et utilisent les données personnelles de ses utilisateurs. Ces données personnelles sont limitées aux types de données qui doivent être traitées pour que vous puissiez utiliser les services d’Allego. Ces informations peuvent inclure vos initiales, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre compte Facebook, le nom de votre compte Google, votre numéro de carte de paiement, votre numéro de compte bancaire et votre numéro de carte de crédit. Allego utilise ces informations pour vous fournir nos services, allant des services de recharge aux newsletters. Nous ne partageons ni ne vendons d’informations personnelles à qui que ce soit et partageons exclusivement des informations avec des tiers s’ils sont engagés pour faciliter la prestation de nos services ou si nous sommes dans une obligation légale de le faire.
Cette section de l’Avis de confidentialité décrit les différentes catégories de données personnelles que nous collectons et utilisons.
Allego et les tiers sous contrat collectent et utilisent les données personnelles de ses utilisateurs. Ces données personnelles sont limitées aux types de données qui doivent être traitées pour que vous puissiez utiliser les services d’Allego. Ces informations peuvent inclure vos initiales, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre compte Facebook, le nom de votre compte Google, votre numéro de carte de paiement, votre numéro de compte bancaire et votre numéro de carte de crédit. Allego utilise ces informations pour vous fournir nos services, allant des services de recharge aux newsletters. Nous ne partageons ni ne vendons d’informations personnelles à qui que ce soit et partageons exclusivement des informations avec des tiers s’ils sont engagés pour faciliter la prestation de nos services ou si nous sommes dans une obligation légale de le faire.
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Lors de la recharge de votre véhicule
Allego doit traiter vos informations personnelles dans le but de remplir nos obligations contractuelles avec votre fournisseur de services. À ce titre, en utilisant les bornes de recharge d’Allego, vos données personnelles seront traitées. Les données personnelles traitées par Allego pour effectuer une session de recharge sont votre numéro d’identification de contrat, qui se trouve sur votre carte de recharge. Votre carte de recharge est émise par votre opérateur de services. Le traitement de votre carte de recharge est nécessaire au bon déroulement de la session de recharge de votre véhicule et au processus de facturation de votre prestataire. Votre carte de recharge est conservée par Allego aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat entre Allego et votre prestataire de services et aussi longtemps que nécessaire pour qu’Allego se conforme à ses obligations légales et/ou fiscales. Nous utilisons également des informations sur les sessions de recharge autres que l’ID du contrat (par exemple : l’heure, la durée, le lieu de la session de recharge) afin d’améliorer encore la qualité de nos services de recharge.
Allego et votre fournisseur de services ont une responsabilité partagée et une obligation légale de traiter les données personnelles conformément à la loi. À ce titre, Allego prend des mesures pour s’assurer que les détails relatifs à vos sessions de recharge ne soient pas, de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, divulgués à des tiers (autres que ceux contractés par Allego). Si, dans le cadre de notre responsabilité partagée, vous avez des questions sur la manière dont votre prestataire de services traite vos données personnelles, veuillez contacter votre prestataire de services.
Allego doit traiter vos informations personnelles dans le but de remplir nos obligations contractuelles avec votre fournisseur de services. À ce titre, en utilisant les bornes de recharge d’Allego, vos données personnelles seront traitées. Les données personnelles traitées par Allego pour effectuer une session de recharge sont votre numéro d’identification de contrat, qui se trouve sur votre carte de recharge. Votre carte de recharge est émise par votre opérateur de services. Le traitement de votre carte de recharge est nécessaire au bon déroulement de la session de recharge de votre véhicule et au processus de facturation de votre prestataire. Votre carte de recharge est conservée par Allego aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat entre Allego et votre prestataire de services et aussi longtemps que nécessaire pour qu’Allego se conforme à ses obligations légales et/ou fiscales. Nous utilisons également des informations sur les sessions de recharge autres que l’ID du contrat (par exemple : l’heure, la durée, le lieu de la session de recharge) afin d’améliorer encore la qualité de nos services de recharge.
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Lors de la demande d’une borne de recharge
Si vous demandez l’installation d’une borne de recharge dans l’espace public d’une commune1, nous devons traiter vos données personnelles. Les données personnelles que nous traitons comprennent votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour obtenir l’approbation de votre municipalité pour l’installation d’une borne de recharge. Toutes les données personnelles utilisées pour le processus d’approbation et d’installation d’une borne de recharge dans votre municipalité ne seront pas utilisées à d’autres fins. Allego conservera une trace de votre demande afin de vous contacter pour des questions techniques telles que des interruptions de service.
Nous partageons également vos informations personnelles avec la municipalité dans laquelle la borne de recharge sera mise en service. Allego et la municipalité partagent, en vertu des exigences réglementaires en vigueur, des responsabilités égales en ce qui concerne la protection de vos données personnelles. Cela implique qu’Allego et les municipalités respectives s’efforcent de s’abstenir de divulguer à des tiers, de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, oralement ou par écrit, ou de toute autre manière, toute information confidentielle concernant le demandeur d’une borne de recharge. Allego et la municipalité utiliseront vos données personnelles exclusivement pour l’exécution de leurs accords d’installation de bornes de recharge au sein de la municipalité. Pour éviter toute ambiguïté : Les informations sur l’application ou l’utilisation d’une borne de recharge qui ont été divulguées par Allego à la municipalité ne peuvent être utilisées d’aucune autre manière qu’aux fins prévues.
Allego et les municipalités respectives s’engagent à protéger vos données personnelles. Les données personnelles sont générées et traitées en vertu de l’exécution d’accords entre Allego et les municipalités respectives pour l’installation de bornes de recharge. Nous avons une responsabilité partagée et sommes tenus par le RGPD, ainsi que par d’autres lois nationales pertinentes sur la protection des données des États membres de l’UE et d’autres pays concernés, de traiter les données personnelles en pleine conformité avec la loi.
Vous pouvez également contacter la municipalité dans laquelle vous avez demandé la borne de recharge pour toute question que vous pourriez avoir sur le traitement de vos données personnelles.
Si vous demandez l’installation d’une borne de recharge dans l’espace public d’une commune1, nous devons traiter vos données personnelles. Les données personnelles que nous traitons comprennent votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour obtenir l’approbation de votre municipalité pour l’installation d’une borne de recharge. Toutes les données personnelles utilisées pour le processus d’approbation et d’installation d’une borne de recharge dans votre municipalité ne seront pas utilisées à d’autres fins. Allego conservera une trace de votre demande afin de vous contacter pour des questions techniques telles que des interruptions de service.
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Vous pouvez également contacter la municipalité dans laquelle vous avez demandé la borne de recharge pour toute question que vous pourriez avoir sur le traitement de vos données personnelles.
Lors de la localisation d’une borne de recharge
Vous pouvez utiliser le site Web d’Allego pour localiser et vérifier la disponibilité des bornes de recharge. Le paramètre par défaut du site Web est défini pour ne pas suivre votre position. Si vous souhaitez que le site Web localise automatiquement les bornes de recharge en fonction de votre emplacement géographique, vous devez accorder une autorisation explicite pour localiser une borne de recharge. Allego ne stocke ni ne suit votre position avec cette fonctionnalité. À tout moment, vous pouvez retirer votre autorisation de rechercher automatiquement des bornes de recharge en accédant aux paramètres de confidentialité de votre appareil (mobile) et/ou via les paramètres de l’application (mobile) concernée.
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Lors de l’inscription à la newsletter d’Allego
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur le site d’Allego. À cette fin, vous devez d’abord nous donner l’autorisation explicite d’utiliser votre adresse e-mail. By subscribing to our newsletter you will receive news updates about Allego, Allego products and services, upcoming events, and developments in the eMobility industry. Pour ce faire, vous devez saisir votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Nous n’utiliserons votre adresse e-mail qu’aux fins spécifiées. Allego conservera votre nom et votre adresse e-mail aussi longtemps que vous souhaiterez utiliser ce service. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement en bas d’une newsletter. Si vous retirez votre autorisation, votre nom et votre adresse e-mail seront supprimés de notre liste de diffusion.
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Lors de la prise de contact avec le service d’assistance Allego
Si vous correspondez avec nous par le biais du formulaire de contact sur notre site Web, par e-mail, par courrier postal ou par téléphone, nous conserverons cette correspondance et les informations qu’elle contient et l’utiliserons pour répondre à votre demande, ou pour conserver une trace de votre plainte ou demande. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations personnelles ou que nous nous abstenions de communiquer avec vous, veuillez contacter notre délégué à la protection des données au dpo@allego.eu.
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Lors de l’utilisation de l’application Allego
Allego collecte et traite vos informations pour vous permettre d’utiliser les services de l’application Allego. Veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité de l’application Allego pour plus de détails.
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Lors de la navigation sur le site Web d’Allego
Allego utilise Google Analytics pour collecter divers types d’informations sur l’utilisation de nos sites Web. Les types d’informations collectées automatiquement sont les suivants : l’adresse réseau ou IP (Internet Protocol) et le navigateur que vous utilisez (par exemple, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer), le type de système d’exploitation que vous utilisez (par exemple, Microsoft Windows ou Mac OS), les identifiants de l’appareil (tels qu’un identifiant publicitaire Apple ou Android), les paramètres de l’appareil, les paramètres du navigateur et les pages Web Allego que vous avez visitées. Veuillez vous référer à notre section Cookies au bas de notre page Web pour plus d’informations sur la façon dont les informations susmentionnées peuvent être collectées et utilisées.
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Lors de l’utilisation de services de médias sociaux et d’autres plateformes tierces
Vous pouvez également interagir avec notre contenu avec des services de médias sociaux ou d’autres plateformes tierces, telles que Facebook, LinkedIn ou d’autres plug-ins, intégrations et applications de médias sociaux tiers. Lorsque vous interagissez avec notre contenu sur ou via des services de médias sociaux ou d’autres plateformes, plug-ins ou applications tiers, vous pouvez nous permettre d’accéder à certaines informations de votre profil en vertu de l’utilisation de ces services de médias sociaux. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre photo, de votre sexe, de votre date de naissance, de votre localisation, d’un identifiant associé à la plateforme tierce concernée ou de fichiers d’utilisateur de comptes de médias sociaux tels que des photos et des vidéos, de votre liste d’amis ou de relations, des personnes que vous suivez et/ou qui vous suivent, ou de vos publications ou « j’aime ». Pour une description de la façon dont les services de médias sociaux et autres plateformes, plug-ins, intégrations ou applications tiers traitent vos informations, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation respectives, qui vous indiqueront comment modifier vos paramètres de confidentialité.
Lorsque nous interagissons avec vous par le biais de notre contenu sur des sites Web, des applications, des intégrations ou des plateformes de tiers, nous pouvons obtenir des informations concernant votre interaction avec ce contenu (par ex. Mesurez le nombre total de likes et d’engagement).
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Quand et comment partageons-nous des informations avec des tiers ?
Allego traite et stocke des informations personnelles sur vos sessions de recharge, vos données de localisation, votre demande de borne de recharge, vos dysfonctionnements, vos abonnements à la newsletter, vos demandes, votre conformité ou d’autres processus mentionnés dans le présent avis de confidentialité. Les informations personnelles traitées par Allego sont stockées dans une ou plusieurs bases de données hébergées par des tiers mandatés par Allego à cet effet, qui sont situés dans l’Union européenne. Ces tiers n’utilisent pas ou n’ont pas accès à vos informations personnelles à d’autres fins que le stockage en nuage et la récupération de données en relation avec les services que vous utilisez.
Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers pour leur utilisation indépendante d’une autre manière, sauf si : (1) vous le demandez ou l’autorisez ; (2) les informations sont fournies pour se conformer à la loi (par exemple, une ordonnance d’un tribunal), faire respecter un accord que nous avons conclu avec vous ou pour protéger nos droits ; ou (3) les informations sont fournies à nos agents ou fournisseurs de services qui exécutent des fonctions en notre nom. Nous recueillons également des informations agrégées (mais non personnellement identifiables) sur les sessions de recharge des utilisateurs de Smoov et utilisons ces informations agrégées avec nos partenaires, prestataires de services et/ou autres tiers pour améliorer les services Smoov (liés).
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Transfert de données à caractère personnel au sein de l’Espace économique européen
Allego a son siège social aux Pays-Bas et est soumise au règlement général sur la protection des données de l’UE. Les informations que nous recueillons auprès de vous seront traitées uniquement par Allego et nos tiers contractuels situés au sein de l’Union européenne.
Allego a son siège social aux Pays-Bas et est soumise au règlement général sur la protection des données de l’UE. Les informations que nous recueillons auprès de vous seront traitées uniquement par Allego et nos tiers contractuels situés au sein de l’Union européenne.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles pour vous permettre de continuer à utiliser nos services, aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents décrits dans le présent avis de confidentialité, ou comme l’exige la loi, par exemple à des fins fiscales et comptables.
Nous conservons vos données personnelles pour vous permettre de continuer à utiliser nos services, aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents décrits dans le présent avis de confidentialité, ou comme l’exige la loi, par exemple à des fins fiscales et comptables.
Vos droits en matière de protection des données
Le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne et les lois sur la protection de la vie privée d’autres pays vous accordent certains droits. Une explication correcte de ces lois et droits est disponible sur les sites Web des différentes autorités de contrôle de la protection des données dans les pays dans lesquels Allego opère.
Cet avis de confidentialité est destiné à vous fournir des informations sur les données personnelles qu’Allego collecte à votre sujet et sur la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre délégué à la protection des données au dpo@allego.eu.
Si vous souhaitez confirmer qu’Allego traite vos données personnelles, ou pour accéder à vos données personnelles qu’Allego a stockées, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@allego.eu.
Vous pouvez également demander des informations sur : la finalité du traitement des informations, les catégories de données personnelles concernées, qui d’autre en dehors d’Allego aurait pu recevoir les données de (ou par l’intermédiaire d’Allego), et combien de temps les informations seront conservées. Les données relatives aux sessions de recharge sont stockées en toute sécurité pendant la durée minimale légale. Toutes les autres données sont conservées aussi longtemps que vous utilisez un service particulier ou pendant la période de conservation légale.
Vous avez le droit de corriger (rectifier) l’enregistrement de vos données personnelles conservé par Allego s’il est inexact. Vous pouvez demander à Allego d’effacer ces données ou de cesser de les traiter (si vous nous avez donné l’autorisation explicite de traiter ces données), sous réserve de certaines exceptions. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (« Autoriteit Persoonsgegevens »), quel que soit le pays dans lequel vous utilisez les services d’Allego, si vous avez des préoccupations concernant la manière dont Allego traite vos données personnelles. Votre plainte doit être adressée à l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) aux Pays-Bas. Cliquez ici pour obtenir leurs coordonnées.
Un accès raisonnable à vos données personnelles vous sera fourni gratuitement en soumettant une demande à Allego à dpo@allego.eu. Si l’accès ne peut être fourni dans un délai raisonnable, Allego vous informera de la date prévue à laquelle ces informations seront fournies. Si, pour quelque raison que ce soit, une demande d’accès à l’information est refusée, Allego fournira une justification pour le faire.
Le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne et les lois sur la protection de la vie privée d’autres pays vous accordent certains droits. Une explication correcte de ces lois et droits est disponible sur les sites Web des différentes autorités de contrôle de la protection des données dans les pays dans lesquels Allego opère.
Cet avis de confidentialité est destiné à vous fournir des informations sur les données personnelles qu’Allego collecte à votre sujet et sur la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre délégué à la protection des données au dpo@allego.eu.
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Vous avez le droit de corriger (rectifier) l’enregistrement de vos données personnelles conservé par Allego s’il est inexact. Vous pouvez demander à Allego d’effacer ces données ou de cesser de les traiter (si vous nous avez donné l’autorisation explicite de traiter ces données), sous réserve de certaines exceptions. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (« Autoriteit Persoonsgegevens »), quel que soit le pays dans lequel vous utilisez les services d’Allego, si vous avez des préoccupations concernant la manière dont Allego traite vos données personnelles. Votre plainte doit être adressée à l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) aux Pays-Bas. Cliquez ici pour obtenir leurs coordonnées.
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Sécurité de vos données personnelles
Pour aider à protéger la confidentialité des données et des informations personnellement identifiables que vous transmettez par le biais de l’utilisation des services d’Allego, nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives. Nous mettons à jour et testons notre technologie de sécurité en permanence. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux membres du personnel qui ont besoin d’être au courant de ces informations pour vous fournir des avantages ou des services. De plus, nous formons les membres de notre personnel sur l’importance de la confidentialité et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos informations. Nous nous engageons à prendre les mesures disciplinaires appropriées pour faire respecter les responsabilités des membres de notre personnel en matière de protection de la vie privée.
Pour aider à protéger la confidentialité des données et des informations personnellement identifiables que vous transmettez par le biais de l’utilisation des services d’Allego, nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives. Nous mettons à jour et testons notre technologie de sécurité en permanence. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux membres du personnel qui ont besoin d’être au courant de ces informations pour vous fournir des avantages ou des services. De plus, nous formons les membres de notre personnel sur l’importance de la confidentialité et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos informations. Nous nous engageons à prendre les mesures disciplinaires appropriées pour faire respecter les responsabilités des membres de notre personnel en matière de protection de la vie privée.
Modifications et mises à jour de la présente Politique de confidentialité
Étant donné que nos services et notre utilisation de la technologie changent de temps à autre, le présent avis de confidentialité est également susceptible d’être modifié. Nous nous réservons le droit de modifier le présent avis de confidentialité à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans préavis, autre que la publication de l’avis de confidentialité modifié sur notre site Web https://www.allego.eu/. Nous publierons des rappels de notre Avis de confidentialité sur notre site Web, mais nous vous conseillons de consulter fréquemment notre site Web pour consulter l’Avis de confidentialité actuellement applicable et toutes les modifications qui y ont été apportées depuis sa version précédente.
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Questions, commentaires ou plaintes
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez obtenir des informations sur l’une de vos informations personnelles que nous stockons, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Allego B.V.
À l’attention de: Délégué à la protection des données
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 73
6827 AV Arnhem
The Netherlands
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