Introducción

Para que pueda hacer uso de las estaciones de carga de Allego y de determinadas funciones de nuestro sitio web www.allego.eu, es posible que necesitemos procesar (parte de) su información personal. Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con respecto al tratamiento de dicha información personal. Este aviso de privacidad describe las prácticas de Allego en relación con la recopilación y el uso de sus datos personales. También establece sus derechos de privacidad. Dado que la privacidad de la información es una responsabilidad permanente, actualizaremos este aviso de privacidad de vez en cuando a medida que implementemos nuevas prácticas con respecto al procesamiento de datos personales o adoptemos nuevas políticas de privacidad.

Responsable de protección de datos

Allego tiene su sede en Arnhem, Países Bajos. Allego ha designado a un responsable de protección de datos
para que se ponga en contacto con él si tiene alguna pregunta o duda sobre las políticas o prácticas de Allego en materia de datos personales.
A continuación encontrará la información de contacto del responsable de protección de datos de Allego:

Allego B.V. Attn:
Responsable de protección de datos
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 736827 AV Arnhem
Países Bajos
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300

Qué datos personales recogemos y cómo los utilizamos

Allego y sus terceros contratados recopilan y utilizan datos personales de sus usuarios. Estos datos personales se limitan a los tipos de datos que deben procesarse para que usted pueda utilizar los servicios de Allego. Esta información puede incluir sus iniciales, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de cuenta de Facebook, nombre de cuenta de Google, número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria y número de tarjeta de crédito. Allego utiliza esta información para proporcionarle nuestros servicios, que van desde servicios de cobro hasta boletines informativos. No compartimos ni vendemos información personal a nadie y sólo compartimos información con terceros si se les contrata para facilitar la prestación de nuestros servicios o si tenemos la obligación legal de hacerlo.

Esta sección del Aviso de privacidad describe las diferentes categorías de datos personales que recogemos y utilizamos.

Al cargar el vehículo

Allego debe procesar sus datos personales con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales con su proveedor de servicios. Como tal, al utilizar las estaciones de carga de Allego, se procesarán sus datos personales. Los datos personales procesados por Allego para llevar a cabo una sesión de carga son su número de identificación de contrato, que figura en su tarjeta de carga. Su proveedor de servicios emite su tarjeta de crédito. El procesamiento de su tarjeta de crédito es necesario para llevar a cabo la sesión de carga de su vehículo y el proceso de facturación de su proveedor de servicios. Allego almacena su tarjeta de crédito durante el tiempo necesario para llevar a cabo el contrato entre Allego y su proveedor de servicios y durante el tiempo necesario para que Allego cumpla con sus obligaciones legales y/o fiscales. También utilizamos información de las sesiones de carga distinta de la identificación del contrato (por ejemplo: hora, duración, ubicación de la sesión de carga) para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios de carga.

Allego y su proveedor de servicios tienen la responsabilidad compartida y la obligación legal de procesar los datos personales de conformidad con la ley. Como tal, Allego toma medidas para garantizar que los detalles relativos a sus sesiones de cobro no se revelen, en modo alguno, ni directa ni indirectamente, a terceros (distintos de los contratados por Allego). Si, en el contexto de nuestra responsabilidad compartida, tiene alguna pregunta sobre cómo su proveedor de servicios procesa sus datos personales, póngase en contacto con él.

Al solicitar una estación de recarga

Si solicita la instalación de una estación de recarga en el espacio público de un municipio1, debemos tratar sus datos personales. Los datos personales que procesamos incluyen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. El tratamiento de sus datos personales es necesario para obtener la aprobación de su municipio para la instalación de una estación de recarga. Todos los datos personales utilizados para el proceso de aprobación e instalación de una estación de carga en su municipio no se utilizarán para ningún otro fin. Allego mantendrá un registro de su solicitud para ponerse en contacto con usted por cuestiones técnicas, como interrupciones del servicio.

También compartimos sus datos personales con el municipio en el que se pondrá en marcha la estación de carga. Allego y el municipio comparten, en virtud de los requisitos normativos vigentes, las mismas responsabilidades con respecto a la protección de sus datos personales. Esto implica que Allego y los ayuntamientos respectivos se abstendrán de revelar a terceros, de cualquier forma, directa o indirectamente, oralmente o por escrito, o de cualquier otro modo, cualquier información confidencial relativa al solicitante de una estación de carga. Allego y el municipio utilizarán sus datos personales exclusivamente para la ejecución de sus acuerdos de instalación de estaciones de recarga en el municipio. Para evitar cualquier ambigüedad: la información sobre la solicitud o el uso de una estación de carga que haya sido revelada por Allego al municipio no podrá utilizarse de ninguna otra forma que no sea para el fin previsto.

Allego y los respectivos municipios se comprometen a proteger sus datos personales. Los datos personales se generan y procesan en virtud de la ejecución de acuerdos entre Allego y los respectivos municipios para instalar estaciones de carga. Tenemos una responsabilidad compartida y estamos obligados por el GDPR, así como por otras leyes nacionales de protección de datos pertinentes de los estados miembros de la UE y otros países relevantes, a procesar los datos personales en pleno cumplimiento de la ley.

También puede ponerse en contacto con el municipio en el que solicitó la estación de recarga para cualquier pregunta que pueda tener sobre el tratamiento de sus datos personales.

Al ubicar una estación de recarga

Puede utilizar el sitio web de Allego para localizar y comprobar la disponibilidad de estaciones de carga. La configuración predeterminada del sitio web es no rastrear su ubicación. Si desea que el sitio web localice automáticamente estaciones de carga en función de su ubicación geográfica, debe conceder permiso explícito para localizar una estación de carga. Allego no almacena ni rastrea su ubicación con esta función. En cualquier momento, puede retirar su permiso para buscar automáticamente estaciones de carga accediendo a la configuración de privacidad de su dispositivo (móvil) y/o a través de la configuración de la aplicación (móvil) aplicable.

Al suscribirse al boletín de noticias de Allego

Puede suscribirse a nuestro boletín en el sitio web de Allego. Para ello, primero debe concedernos permiso explícito para utilizar su dirección de correo electrónico. Al suscribirse a nuestro boletín recibirá noticias actualizadas sobre Allego, los productos y servicios de Allego, los próximos eventos y los avances en el sector de la movilidad eléctrica. Para ello, deberá introducir su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Sólo utilizaremos su dirección de correo electrónico para el fin especificado. Allego conservará su nombre y dirección de correo electrónico mientras desee utilizar este servicio. Puede retirar su permiso en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de los boletines. Si retira su permiso, su nombre y dirección de correo electrónico se eliminarán de nuestra lista de distribución.

Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Allego

Si mantiene correspondencia con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, por correo electrónico, por correo ordinario o por teléfono, conservaremos dicha correspondencia y la información que contenga y la utilizaremos para responder a su consulta o para mantener un registro de su queja o solicitud. Si desea que eliminemos su información personal o que nos abstengamos de comunicarnos con usted, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@allego.eu.

Al utilizar la aplicación Smoov

Allego recopila y procesa su información para permitirle utilizar los servicios de la aplicación Smoov. Consulte la Declaración de privacidad de Smoov para obtener más información.

Al navegar por el sitio web de Allego

Allego utiliza Google Analytics para recopilar diversos tipos de información sobre el uso de nuestros sitios web. Los tipos de información recopilada automáticamente incluyen: dirección de red o de protocolo de Internet (IP) y el navegador que utiliza (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer), el tipo de sistema operativo que utiliza (por ejemplo, Microsoft Windows o Mac OS), identificadores de dispositivo (como un IDFA de Apple o un ID de publicidad de Android), configuración del dispositivo, configuración del navegador y las páginas web de Allego que ha visitado. Consulte la sección Cookies al final de nuestra página web para obtener más información sobre cómo se puede recopilar y utilizar la información mencionada.

Al utilizar servicios de redes sociales y otras plataformas de terceros

También puede interactuar con nuestros contenidos a través de servicios de redes sociales u otras plataformas de terceros, como Facebook, LinkedIn u otros plug-ins, integraciones y aplicaciones de redes sociales de terceros. Cuando participa en nuestro contenido en o a través de servicios de redes sociales u otras plataformas, complementos o aplicaciones de terceros, puede permitirnos acceder a determinada información de su perfil en virtud del uso de estos servicios de redes sociales. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, foto, sexo, cumpleaños, ubicación, una identificación asociada a la plataforma de terceros aplicable, o archivos de usuario de la cuenta de medios sociales, como fotos y vídeos, su lista de amigos o conexiones, personas a las que sigue y/o que le siguen, o sus publicaciones o "me gusta". Para obtener una descripción de cómo los servicios de redes sociales y otras plataformas, complementos, integraciones o aplicaciones de terceros gestionan su información, consulte sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso, que le indicarán cómo modificar su configuración de privacidad.

Cuando interactuamos con usted a través de nuestro contenido en sitios web, aplicaciones, integraciones o plataformas de terceros, podemos obtener información relativa a su interacción con ese contenido (por ejemplo, medir la cantidad total de "me gusta" y la participación).

Cuándo y cómo compartimos información con terceros

Allego procesa y almacena información personal sobre sus sesiones de carga, datos de ubicación, solicitud de una estación de carga, averías, suscripciones a boletines, consultas, cumplimiento u otros procesos mencionados en este aviso de privacidad. La información personal que Allego procesa se almacena en una o más bases de datos alojadas por terceros contratados por Allego para este fin, que se encuentran en la Unión Europea. Estos terceros no utilizan ni tienen acceso a su información personal para ningún otro fin que no sea el almacenamiento en la nube y la recuperación de datos en relación con los servicios que usted utiliza.

No revelamos sus datos personales a terceros para su uso independiente de ninguna otra forma a menos que: (1) usted lo solicite o autorice; (2) la información se proporcione para cumplir con la ley (por ejemplo, una orden judicial), hacer cumplir un acuerdo que tenemos con usted o para proteger nuestros derechos; o (3) la información se proporcione a nuestros agentes o proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre. También recopilamos información agregada (pero no identificable personalmente) sobre las sesiones de carga de los usuarios de Smoov y utilizamos dicha información agregada con nuestros socios, proveedores de servicios y/u otros terceros para mejorar los servicios (relacionados) de Smoov.

Transferencia de datos personales dentro del Espacio Económico Europeo

Allego tiene su sede en los Países Bajos y está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos de la UE. La información que recopilamos de usted será procesada únicamente por Allego y nuestros terceros contratados ubicados dentro de la Unión Europea.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos sus datos personales para permitirle seguir utilizando nuestros servicios, durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines pertinentes descritos en el presente Aviso de Privacidad, o según lo exija la ley, por ejemplo, a efectos fiscales y contables.

Sus derechos en materia de protección de datos

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y las leyes de privacidad de otros países le otorgan ciertos derechos. Una explicación adecuada de estas leyes y derechos está disponible en los sitios web de diversas Autoridades Supervisoras de Protección de Datos de los países en los que opera Allego.

Este Aviso de privacidad tiene por objeto proporcionarle información sobre qué datos personales recopila Allego sobre usted y cómo los utiliza. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@allego.eu.

Si desea confirmar que Allego está procesando sus datos personales, o acceder a sus datos personales almacenados por Allego, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@allego.eu.

También puede solicitar información sobre: la finalidad del tratamiento de la información, las categorías de datos personales implicadas, quién más fuera de Allego podría haber recibido los datos de (o a través de) Allego, y durante cuánto tiempo se almacenará la información. Los datos relativos a las sesiones de cobro se almacenan de forma segura durante el tiempo mínimo establecido por la ley. Todos los demás datos se almacenan mientras el usuario haga uso de un servicio concreto o durante el periodo de conservación legal.

Usted tiene derecho a corregir (rectificar) el registro de sus datos personales mantenido por Allego si es inexacto. Puede solicitar que Allego borre dichos datos o deje de procesarlos (si nos ha concedido permiso explícito para procesar dichos datos), sujeto a ciertas excepciones. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos ("Autoriteit Persoonsgegevens"), independientemente del país en el que utilice los servicios de Allego, si tiene alguna duda sobre la forma en que Allego procesa sus datos personales. Su reclamación debe dirigirse a la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en los Países Bajos. Haga clic aquí para obtener sus datos de contacto.

Se le proporcionará un acceso razonable a sus datos personales sin coste alguno previa solicitud a Allego en dpo@allego.eu. Si no se puede facilitar el acceso en un plazo razonable, Allego le informará de la fecha prevista en la que se facilitará esta información. Si por algún motivo se deniega una solicitud de acceso a la información, Allego explicará los motivos.

Seguridad de sus datos personales

Para ayudar a proteger la privacidad de los datos y la información de identificación personal que usted transmite a través del uso de los servicios de Allego, mantenemos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas. Actualizamos y probamos nuestra tecnología de seguridad de forma continua. Restringimos el acceso a sus datos personales a aquellos miembros del personal que necesitan conocer esta información para proporcionarle prestaciones o servicios. Además, formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de su información. Nos comprometemos a tomar las medidas disciplinarias oportunas para hacer cumplir a nuestros empleados sus responsabilidades en materia de privacidad.

Cambios y actualizaciones del presente Aviso de privacidad

Como nuestros servicios y el uso de la tecnología cambian de vez en cuando, se espera que este Aviso de Privacidad cambie también. Nos reservamos el derecho a modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso, salvo la publicación del Aviso de Privacidad modificado en nuestro sitio web https://www.allego.eu/. Publicaremos recordatorios de nuestro Aviso de Privacidad en nuestro sitio web, pero le aconsejamos que consulte con frecuencia nuestro sitio web para revisar el Aviso de Privacidad actualmente aplicable y cualquier cambio que se haya aplicado en él desde su versión anterior.

Preguntas, comentarios o quejas

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad o si desea obtener información sobre cualquiera de sus datos personales almacenados por nosotros, póngase en contacto con nosotros en:

Allego B.V.
Attn: Responsable de protección de datos
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 73
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Países Bajos
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