Introduzione

Affinché possiate utilizzare le stazioni di ricarica Allego e alcune funzioni del nostro sito web www.allego.eu, potremmo aver bisogno di elaborare (alcuni) dei vostri dati personali. Prendiamo molto seriamente le nostre responsabilità in merito al trattamento di tali informazioni personali. La presente informativa sulla privacy descrive le pratiche di Allego relative alla raccolta e all'utilizzo dei vostri dati personali. Inoltre, illustra i vostri diritti in materia di privacy. Poiché la privacy delle informazioni è una responsabilità continua, aggiorneremo di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy nel momento in cui implementeremo nuove pratiche di trattamento dei dati personali o adotteremo nuove politiche sulla privacy.

Responsabile della protezione dei dati

Allego ha sede ad Arnhem, nei Paesi Bassi. Allego ha nominato un responsabile della protezione dei dati
che potrete contattare in caso di domande o dubbi sulle politiche o sulle pratiche di Allego in materia di dati personali.
Di seguito sono riportate le informazioni di contatto del responsabile della protezione dei dati di Allego:

Allego B.V. Attn:
Responsabile della protezione dei dati
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 736827 AV Arnhem
Paesi Bassi
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300

Quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo

Allego e le terze parti incaricate raccolgono e utilizzano i dati personali dei propri utenti. Questi dati personali sono limitati ai tipi di dati che devono essere elaborati per poter utilizzare i servizi di Allego. Queste informazioni possono includere le iniziali, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome dell'account Facebook, il nome dell'account Google, il numero della carta di credito, il numero del conto bancario e il numero della carta di credito. Allego utilizza queste informazioni per fornirvi i nostri servizi, dai servizi di ricarica alle newsletter. Non condividiamo o vendiamo le informazioni personali a nessuno e le condividiamo esclusivamente con terzi se questi sono incaricati di facilitare la fornitura dei nostri servizi o se siamo obbligati per legge a farlo.

Questa sezione dell'Informativa sulla privacy illustra le diverse categorie di dati personali che raccogliamo e utilizziamo.

Quando si ricarica il veicolo

Allego deve trattare i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con il vostro fornitore di servizi. Pertanto, utilizzando le stazioni di ricarica di Allego, i vostri dati personali saranno trattati. I dati personali trattati da Allego per effettuare una sessione di ricarica sono il numero di identificazione del contratto, che si trova sulla carta di credito. La carta di ricarica viene emessa dal vostro fornitore di servizi. Il trattamento della vostra carta di credito è necessario per effettuare la ricarica del vostro veicolo e la fatturazione del vostro fornitore di servizi. La vostra carta di credito viene conservata da Allego per il tempo necessario all'esecuzione del contratto tra Allego e il vostro fornitore di servizi e per il tempo necessario ad Allego per adempiere ai propri obblighi legali e/o fiscali. Utilizziamo anche informazioni sulle sessioni di ricarica diverse dall'ID del contratto (ad esempio: ora, durata, luogo della sessione di ricarica) per migliorare ulteriormente la qualità dei nostri servizi di ricarica.

Allego e il vostro fornitore di servizi hanno la responsabilità condivisa e l'obbligo legale di trattare i dati personali in conformità alla legge. Per questo motivo, Allego adotta misure per garantire che i dettagli relativi alle vostre sessioni di ricarica non vengano in alcun modo, direttamente o indirettamente, divulgati a terzi (diversi da quelli incaricati da Allego). Se, nell'ambito della nostra responsabilità condivisa, avete domande sul modo in cui il vostro fornitore di servizi tratta i vostri dati personali, vi preghiamo di contattare il vostro fornitore di servizi.

Quando si richiede una stazione di ricarica

Se richiedete l'installazione di una stazione di ricarica all'interno dello spazio pubblico di un comune1, dobbiamo trattare i vostri dati personali. I dati personali che trattiamo comprendono il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per ottenere l'approvazione da parte del vostro Comune per l'installazione di una stazione di ricarica. Tutti i dati personali utilizzati per il processo di approvazione e installazione di una stazione di ricarica nel vostro comune non saranno utilizzati per nessun altro scopo. Allego terrà traccia della vostra richiesta per contattarvi in caso di questioni tecniche come le interruzioni del servizio.

Condividiamo i vostri dati personali anche con il Comune in cui verrà messa in funzione la stazione di ricarica. Allego e il comune condividono, in base ai requisiti normativi vigenti, le stesse responsabilità per quanto riguarda la protezione dei vostri dati personali. Ciò comporta che Allego e i rispettivi comuni si impegnino a non divulgare a terzi, in alcun modo, direttamente o indirettamente, oralmente o per iscritto, o in qualsiasi altro modo, informazioni riservate relative al richiedente di una stazione di ricarica. Allego e il Comune utilizzeranno i vostri dati personali esclusivamente per l'esecuzione dei loro accordi per l'installazione di stazioni di ricarica all'interno del territorio comunale. Per evitare qualsiasi ambiguità: le informazioni relative all'applicazione o all'utilizzo di una stazione di ricarica che sono state comunicate da Allego al Comune non possono essere utilizzate in modo diverso dallo scopo dichiarato.

Allego e i rispettivi comuni si impegnano a proteggere i vostri dati personali. I dati personali vengono generati e trattati in virtù dell'esecuzione degli accordi tra Allego e i rispettivi comuni per l'installazione delle stazioni di ricarica. Abbiamo una responsabilità condivisa e siamo vincolati dal GDPR, così come dalle altre leggi nazionali sulla protezione dei dati degli Stati membri dell'UE e di altri Paesi interessati, a trattare i dati personali nel pieno rispetto della legge.

Potete anche rivolgervi al Comune in cui avete richiesto la stazione di ricarica per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri dati personali.

Quando si individua una stazione di ricarica

È possibile utilizzare il sito web Allego per localizzare e verificare la disponibilità di stazioni di ricarica. L'impostazione predefinita del sito web è di non tenere traccia della vostra posizione. Se si desidera che il sito web localizzi automaticamente le stazioni di ricarica in base alla propria posizione geografica, è necessario concedere l'autorizzazione esplicita a localizzare una stazione di ricarica. Allego non memorizza né traccia la vostra posizione con questa funzione. In qualsiasi momento è possibile revocare l'autorizzazione alla ricerca automatica delle stazioni di ricarica accedendo alle impostazioni sulla privacy del proprio dispositivo (mobile) e/o alle impostazioni dell'applicazione (mobile) applicabile.

Quando ci si iscrive alla newsletter di Allego

È possibile iscriversi alla nostra newsletter sul sito web di Allego. A tal fine, dovete prima concederci il permesso esplicito di utilizzare il vostro indirizzo e-mail. Iscrivendovi alla nostra newsletter riceverete aggiornamenti su Allego, sui prodotti e servizi Allego, sui prossimi eventi e sugli sviluppi dell'industria della mobilità elettronica. A tal fine, è necessario inserire nome, cognome e indirizzo e-mail. Il vostro indirizzo e-mail sarà utilizzato solo per lo scopo specificato. Allego conserverà il vostro nome e indirizzo e-mail per tutto il tempo in cui vorrete utilizzare questo servizio. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo a una newsletter. Se ritirate il vostro consenso, il vostro nome e il vostro indirizzo e-mail saranno rimossi dalla nostra mailing list.

Quando si contatta il Service Desk Allego

Se l'utente corrisponde con noi attraverso il modulo di contatto sul nostro sito web, via e-mail, per posta ordinaria o per telefono, conserveremo tale corrispondenza e le informazioni in essa contenute e le utilizzeremo per rispondere alla sua richiesta o per tenere traccia del suo reclamo o della sua richiesta. Se desiderate che le vostre informazioni personali vengano cancellate o che ci asteniamo dal comunicare con voi, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@allego.eu.

Quando si utilizza l'app Smoov

Allego raccoglie ed elabora i vostri dati per consentirvi di utilizzare i servizi dell'applicazione Smoov. Per ulteriori dettagli, consultare l'Informativa sulla privacy di Smoov.

Quando si naviga sul sito web di Allego

Allego utilizza Google Analytics per raccogliere vari tipi di informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web. I tipi di informazioni raccolte automaticamente includono: l'indirizzo di rete o Internet Protocol (IP) e il browser utilizzato (ad esempio, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer), il tipo di sistema operativo utilizzato (ad esempio, Microsoft Windows o Mac OS), gli identificatori del dispositivo (come un IDFA Apple o un ID pubblicitario Android), le impostazioni del dispositivo, le impostazioni del browser e le pagine web di Allego visitate. Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo delle suddette informazioni, consultare la sezione Cookies in fondo alla pagina web.

Quando si utilizzano i servizi di social media e altre piattaforme di terze parti

L'utente può inoltre interagire con i nostri contenuti tramite i servizi di social media o altre piattaforme di terze parti, come Facebook, LinkedIn o altri plug-in, integrazioni e applicazioni di social media di terze parti. Quando vi impegnate con i nostri contenuti su o attraverso i servizi di social media o altre piattaforme, plug-in o applicazioni di terze parti, potete permetterci di accedere a determinate informazioni del vostro profilo in virtù dell'utilizzo di questi servizi di social media. Queste informazioni possono includere il vostro nome, indirizzo e-mail, foto, sesso, compleanno, posizione, un ID associato alla piattaforma di terze parti applicabile, o file utente dell'account di social media come foto e video, la vostra lista di amici o connessioni, le persone che seguite e/o che vi seguono, o i vostri post o "mi piace". Per una descrizione del modo in cui i servizi di social media e altre piattaforme, plug-in, integrazioni o applicazioni di terze parti gestiscono le informazioni dell'utente, si prega di fare riferimento alle rispettive informative sulla privacy e ai termini di utilizzo, che indicheranno all'utente come modificare le proprie impostazioni sulla privacy.

Quando interagiamo con l'utente attraverso i nostri contenuti su siti web, applicazioni, integrazioni o piattaforme di terze parti, possiamo ottenere informazioni relative all'interazione dell'utente con tali contenuti (ad esempio, misurare la quantità totale di "mi piace" e il coinvolgimento).

Quando e come condividiamo le informazioni con terzi

Allego elabora e memorizza i dati personali relativi alle sessioni di ricarica, ai dati di localizzazione, alla richiesta di una stazione di ricarica, ai malfunzionamenti, all'iscrizione alla newsletter, alle richieste di informazioni, alla conformità o ad altri processi menzionati nella presente informativa sulla privacy. I dati personali che Allego elabora sono memorizzati in uno o più database ospitati da terze parti incaricate da Allego a tale scopo, che si trovano nell'Unione Europea. Queste terze parti non utilizzano o hanno accesso alle vostre informazioni personali per scopi diversi dall'archiviazione nel cloud e dal recupero dei dati in relazione ai servizi che utilizzate.

Non divulghiamo i dati personali dell'utente a terzi per il loro uso indipendente in qualsiasi altro modo, a meno che: (1) l'utente lo richieda o lo autorizzi; (2) le informazioni siano fornite per ottemperare alla legge (ad esempio un ordine del tribunale), per far rispettare un accordo che abbiamo con l'utente o per proteggere i nostri diritti; o (3) le informazioni siano fornite ai nostri agenti o fornitori di servizi che svolgono funzioni per nostro conto. Raccogliamo anche informazioni aggregate (ma non identificabili personalmente) sulle sessioni di ricarica degli utenti di Smoov e utilizziamo tali informazioni aggregate con i nostri partner, fornitori di servizi e/o altre terze parti per migliorare i servizi (correlati) di Smoov.

Trasferimento di dati personali all'interno dello Spazio economico europeo

Allego ha sede nei Paesi Bassi ed è soggetta al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE. Le informazioni che raccogliamo da voi saranno trattate esclusivamente da Allego e da terzi incaricati con sede nell'Unione Europea.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Conserviamo i dati personali dell'utente per consentirgli di continuare a usufruire dei nostri servizi, per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, o per quanto richiesto dalla legge, ad esempio a fini fiscali e contabili.

I vostri diritti in materia di protezione dei dati

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea e le leggi sulla privacy di altri paesi vi conferiscono alcuni diritti. Una spiegazione adeguata di tali leggi e diritti è disponibile sui siti web delle varie autorità di controllo della protezione dei dati nei paesi in cui Allego opera.

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire informazioni sui dati personali che Allego raccoglie su di voi e su come vengono utilizzati. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@allego.eu.

Se desiderate confermare che Allego sta trattando i vostri dati personali, o accedere ai vostri dati personali che Allego ha memorizzato, contattate il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@allego.eu.

È inoltre possibile richiedere informazioni su: lo scopo del trattamento delle informazioni, le categorie di dati personali coinvolte, chi altro al di fuori di Allego potrebbe aver ricevuto i dati da (o tramite) Allego e per quanto tempo le informazioni saranno conservate. I dati relativi alle sessioni di addebito vengono conservati in modo sicuro per il periodo minimo previsto dalla legge. Tutti gli altri dati vengono conservati per tutto il tempo in cui si usufruisce di un determinato servizio o per il periodo di conservazione previsto dalla legge.

Avete il diritto di correggere (rettificare) i vostri dati personali conservati da Allego se sono inesatti. Potete richiedere che Allego cancelli tali dati o cessi di trattarli (se ci avete concesso il permesso esplicito di trattare tali dati), fatte salve alcune eccezioni. Avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati ("Autoriteit Persoonsgegevens"), indipendentemente dal paese in cui utilizzate i servizi di Allego, se avete dubbi su come Allego tratta i vostri dati personali. Il reclamo deve essere indirizzato all'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) nei Paesi Bassi. Cliccate qui per i loro dettagli di contatto.

L'accesso ragionevole ai vostri dati personali vi sarà fornito senza alcun costo, previa richiesta ad Allego all'indirizzo dpo@allego.eu. Se l'accesso non può essere fornito entro un tempo ragionevole, Allego vi informerà sulla data prevista per la fornitura di tali informazioni. Se per qualche motivo la richiesta di accesso alle informazioni viene negata, Allego ne fornirà la motivazione.

Sicurezza dei dati personali

Per proteggere la privacy dei dati e delle informazioni di identificazione personale che trasmettete attraverso l'uso dei servizi di Allego, manteniamo misure di sicurezza fisiche, tecniche e amministrative. Aggiorniamo e testiamo costantemente la nostra tecnologia di sicurezza. Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali ai membri del personale che devono essere a conoscenza di queste informazioni per fornirvi benefici o servizi. Inoltre, formiamo il nostro personale sull'importanza della riservatezza e del mantenimento della privacy e della sicurezza dei vostri dati. Ci impegniamo ad adottare misure disciplinari adeguate per far rispettare le responsabilità dei nostri dipendenti in materia di privacy.

Modifiche e aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Poiché i nostri servizi e l'uso della tecnologia cambiano di volta in volta, anche la presente Informativa sulla privacy è destinata a cambiare. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza preavviso, se non pubblicando l'Informativa sulla privacy modificata sul nostro sito web https://www.allego.eu/. Pubblicheremo promemoria della nostra Informativa sulla privacy sul nostro sito web, ma vi consigliamo di controllare frequentemente il nostro sito web per verificare l'Informativa sulla privacy attualmente in vigore e le eventuali modifiche apportate alla stessa dalla versione precedente.

Domande, commenti o reclami

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o se desiderate ottenere informazioni sui vostri dati personali conservati da noi, contattateci all'indirizzo:

Allego B.V.
Attn: Data Protection Officer
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 73
6827 AV Arnhem
Paesi Bassi
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300