Introdução

Para que possa utilizar os postos de carregamento da Allego e certas funcionalidades do nosso sítio Web www.allego.eu, poderemos ter de processar (algumas) das suas informações pessoais. Levamos muito a sério as nossas responsabilidades no que respeita ao tratamento dessas informações pessoais. Este aviso de privacidade descreve as práticas da Allego relativamente à recolha e utilização dos seus dados pessoais. Também estabelece os seus direitos de privacidade. Uma vez que a privacidade das informações é uma responsabilidade permanente, actualizaremos periodicamente a presente Declaração de Privacidade à medida que implementarmos novas práticas no que respeita ao tratamento de dados pessoais ou adoptarmos novas políticas de privacidade.

Responsável pela proteção de dados

A Allego tem sede em Arnhem, nos Países Baixos. A Allego nomeou um Responsável pela Proteção de Dados
para ser contactado se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre as políticas ou práticas de dados pessoais da Allego.
Encontrará abaixo as informações de contacto do responsável pela proteção de dados da Allego:

Allego B.V. Attn:
Responsável pela proteção de dados
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 736827 AV Arnhem
Países Baixos
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300

Que dados pessoais recolhemos e como os utilizamos

A Allego e os seus terceiros contratados recolhem e utilizam dados pessoais dos seus utilizadores. Estes dados pessoais limitam-se aos tipos de dados que têm de ser processados para que o utilizador possa utilizar os serviços da Allego. Estas informações podem incluir as suas iniciais, apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, nome da conta Facebook, nome da conta Google, número do cartão de débito, número da conta bancária e número do cartão de crédito. A Allego utiliza estas informações para lhe fornecer os nossos serviços, desde serviços de carregamento a boletins informativos. Não partilhamos nem vendemos informações pessoais a ninguém e só partilhamos informações com terceiros se estes forem contratados para facilitar a prestação dos nossos serviços ou se tivermos a obrigação legal de o fazer.

Esta secção do Aviso de Privacidade descreve as diferentes categorias de dados pessoais que recolhemos e utilizamos.

Ao carregar o seu veículo

A Allego tem de tratar os seus dados pessoais para efeitos de cumprimento das nossas obrigações contratuais com o seu prestador de serviços. Assim, ao utilizar os postos de carregamento da Allego, os seus dados pessoais serão objeto de tratamento. Os dados pessoais tratados pela Allego para efetuar uma sessão de carregamento são o seu número de identificação contratual, que consta do seu cartão de carregamento. O seu cartão de carregamento é emitido pelo seu prestador de serviços. O tratamento do seu cartão de carregamento é necessário para efetuar a sessão de carregamento do seu veículo e o processo de faturação do seu prestador de serviços. O seu cartão de carregamento é guardado pela Allego durante o tempo necessário para a execução do contrato entre a Allego e o seu prestador de serviços e durante o tempo necessário para que a Allego cumpra as suas obrigações legais e/ou fiscais. Também utilizamos informações das sessões de carregamento para além da identificação do contrato (por exemplo: hora, duração, local da sessão de carregamento) para melhorar a qualidade dos nossos serviços de carregamento.

A Allego e o seu prestador de serviços partilham a responsabilidade e a obrigação legal de tratar os dados pessoais em conformidade com a lei. Como tal, a Allego toma medidas para garantir que os dados relativos às suas sessões de carregamento não sejam, de forma alguma, direta ou indiretamente, divulgados a terceiros (para além dos contratados pela Allego). Se, no contexto da nossa responsabilidade partilhada, tiver alguma dúvida sobre a forma como o seu prestador de serviços trata os seus dados pessoais, contacte o seu prestador de serviços.

Quando se candidatar a uma estação de carregamento

Se solicitar a instalação de um posto de carregamento no espaço público de um município1, temos de tratar os seus dados pessoais. Os dados pessoais que processamos incluem o seu nome, endereço, endereço de correio eletrónico e número de telefone. O processamento dos seus dados pessoais é necessário para obter a aprovação do seu município para a instalação de um posto de carregamento. Todos os dados pessoais utilizados para o processo de aprovação e instalação de um posto de carregamento no seu município não serão utilizados para qualquer outro fim. A Allego manterá um registo do seu pedido para o contactar em caso de questões técnicas, como interrupções do serviço.

Também partilhamos os seus dados pessoais com o município onde o posto de carregamento será colocado em funcionamento. A Allego e o município partilham, ao abrigo dos requisitos regulamentares em vigor, responsabilidades iguais no que diz respeito à proteção dos seus dados pessoais. Tal implica que a Allego e os respectivos municípios se comprometam a não divulgar a terceiros, seja de que forma for, direta ou indiretamente, oralmente ou por escrito, ou de qualquer outra forma, qualquer informação confidencial relativa ao requerente de um posto de carregamento. A Allego e o município utilizarão os seus dados pessoais exclusivamente para a execução dos seus acordos de instalação de postos de carregamento no município. Para evitar qualquer ambiguidade: as informações sobre a aplicação ou utilização de um posto de carregamento que tenham sido divulgadas pela Allego ao município não podem ser utilizadas de outra forma que não seja para o fim a que se destinam.

A Allego e os respectivos municípios estão empenhados na proteção dos seus dados pessoais. Os dados pessoais são gerados e processados em virtude da execução de acordos entre a Allego e os respectivos municípios para a instalação de postos de carregamento. Temos uma responsabilidade partilhada e estamos obrigados pelo RGPD, bem como por outras leis nacionais de proteção de dados relevantes dos Estados-Membros da UE e de outros países relevantes, a processar os dados pessoais em total conformidade com a lei.

Pode também contactar o município em que solicitou a estação de carregamento para quaisquer questões que possa ter sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Ao localizar uma estação de carregamento

Pode utilizar o sítio Web Allego para localizar e verificar a disponibilidade de postos de carregamento. A predefinição do sítio Web está definida para não registar a sua localização. Se pretender que o sítio Web localize automaticamente postos de carregamento com base na sua localização geográfica, tem de conceder uma autorização explícita para localizar um posto de carregamento. A Allego não armazena nem regista a localização do utilizador com esta funcionalidade. Em qualquer altura, o utilizador pode retirar a sua autorização para procurar automaticamente postos de carregamento acedendo às definições de privacidade do seu dispositivo (móvel) e/ou através das definições da aplicação (móvel) aplicável.

Ao subscrever a newsletter da Allego

Pode subscrever a nossa newsletter no sítio Web da Allego. Para o efeito, deve primeiro conceder-nos uma autorização explícita para utilizar o seu endereço de correio eletrónico. Ao subscrever a nossa newsletter, receberá notícias actualizadas sobre a Allego, os produtos e serviços Allego, os próximos eventos e os desenvolvimentos na indústria da mobilidade eletrónica. Para o efeito, deve introduzir o seu nome próprio, apelido e endereço de correio eletrónico. Apenas utilizaremos o seu endereço de correio eletrónico para o fim especificado. A Allego conservará o seu nome e endereço de correio eletrónico durante o tempo em que desejar utilizar este serviço. Pode retirar a sua autorização em qualquer altura, clicando na ligação de anulação da subscrição na parte inferior de uma newsletter. Se retirar a sua autorização, o seu nome e endereço de correio eletrónico serão retirados da nossa lista de distribuição.

Quando contactar o Serviço de Assistência Allego

Se nos contactar através do formulário de contacto no nosso sítio Web, por correio eletrónico, por correio normal ou por telefone, conservaremos essa correspondência e as informações nela contidas e utilizá-las-emos para responder ao seu pedido ou para manter um registo da sua reclamação ou pedido. Se pretender que eliminemos as suas informações pessoais ou que deixemos de comunicar consigo, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através do endereço dpo@allego.eu.

Ao utilizar a aplicação Smoov

A Allego recolhe e processa a sua informação para lhe permitir utilizar os serviços da aplicação Smoov. Para mais informações, consulte a Declaração de Privacidade da Smoov.

Ao navegar no sítio Web da Allego

A Allego utiliza o Google Analytics para recolher vários tipos de informações sobre a utilização dos nossos sítios Web. Os tipos de informações recolhidas automaticamente incluem: endereço de rede ou de Protocolo de Internet (IP) e o navegador que utiliza (por exemplo, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer), o tipo de sistema operativo que utiliza (por exemplo, Microsoft Windows ou Mac OS), identificadores de dispositivo (como um IDFA da Apple ou um ID de publicidade do Android), definições do dispositivo, definições do navegador e as páginas Web da Allego que visitou. Para mais informações sobre a forma como as informações supramencionadas podem ser recolhidas e utilizadas, consulte a nossa secção Cookies no final da nossa página Web.

Ao utilizar serviços de redes sociais e outras plataformas de terceiros

O utilizador também pode interagir com o nosso conteúdo através de serviços de redes sociais ou outras plataformas de terceiros, como o Facebook, o LinkedIn ou outros plug-ins, integrações e aplicações de redes sociais de terceiros. Quando o utilizador interage com o nosso conteúdo em ou através de serviços de redes sociais ou outras plataformas, plug-ins ou aplicações de terceiros, pode permitir-nos o acesso a determinadas informações do seu perfil em virtude da utilização destes serviços de redes sociais. Estas informações podem incluir o seu nome, endereço de correio eletrónico, fotografia, sexo, data de nascimento, localização, um ID associado à plataforma de terceiros aplicável ou ficheiros de utilizador da conta de redes sociais, tais como fotografias e vídeos, a sua lista de amigos ou ligações, pessoas que segue e/ou que o seguem, ou as suas publicações ou "gostos". Para obter uma descrição sobre a forma como os serviços de redes sociais e outras plataformas, plug-ins, integrações ou aplicações de terceiros tratam as suas informações, consulte as respectivas políticas de privacidade e termos de utilização, que lhe darão instruções sobre como modificar as suas definições de privacidade.

Quando interagimos com o utilizador através do nosso conteúdo em sítios Web, aplicações, integrações ou plataformas de terceiros, podemos obter informações relativas à sua interação com esse conteúdo (por exemplo, medir a quantidade total de gostos e envolvimento).

Quando e como partilhamos informações com terceiros

A Allego processa e armazena informações pessoais sobre as suas sessões de carregamento, dados de localização, pedido de um posto de carregamento, avarias, subscrições de boletins informativos, pedidos de informação, conformidade ou outros processos mencionados na presente declaração de privacidade. As informações pessoais que a Allego processa são armazenadas numa ou mais bases de dados alojadas por terceiros contratados pela Allego para o efeito, que estão localizados na União Europeia. Estes terceiros não utilizam nem têm acesso às suas informações pessoais para qualquer outro fim que não seja o armazenamento na nuvem e a recuperação de dados relacionados com os serviços que utiliza.

Não divulgamos os dados pessoais do utilizador a terceiros para a sua utilização independente de qualquer outra forma, a menos que: (1) o utilizador o solicite ou autorize; (2) a informação seja fornecida para cumprir a lei (por exemplo, uma ordem judicial), fazer cumprir um acordo que temos com o utilizador, ou para proteger os nossos direitos; ou (3) a informação seja fornecida aos nossos agentes ou fornecedores de serviços que desempenham funções em nosso nome. Também recolhemos informação agregada (mas não pessoalmente identificável) sobre sessões de carregamento dos utilizadores da Smoov e utilizamos esta informação agregada com os nossos parceiros, fornecedores de serviços, e/ou outros terceiros para melhorar os serviços da Smoov (relacionados).

Transferência de dados pessoais no Espaço Económico Europeu

A Allego tem sede nos Países Baixos e está sujeita ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE. As informações que recolhemos do utilizador serão processadas exclusivamente pela Allego e pelos nossos terceiros contratados localizados na União Europeia.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Conservamos os seus dados pessoais para permitir a sua utilização continuada dos nossos serviços, durante o tempo necessário para cumprir as finalidades relevantes descritas na presente Declaração de Privacidade, ou conforme exigido por lei, por exemplo, para fins fiscais e contabilísticos.

Os seus direitos de proteção de dados

O Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e as leis de privacidade de outros países conferem-lhe determinados direitos. Uma explicação adequada destas leis e direitos está disponível nos sítios Web de várias Autoridades de Supervisão da Proteção de Dados nos países em que a Allego opera.

A presente Declaração de Privacidade destina-se a fornecer-lhe informações sobre os dados pessoais que a Allego recolhe sobre si e a forma como são utilizados. Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através do endereço dpo@allego.eu.

Se desejar confirmar que a Allego está a processar os seus dados pessoais ou aceder aos seus dados pessoais que a Allego armazenou, contacte o nosso responsável pela proteção de dados em dpo@allego.eu.

Também pode solicitar informações sobre: a finalidade do tratamento das informações, as categorias de dados pessoais em causa, quem mais, fora da Allego, poderá ter recebido os dados da (ou através da) Allego e durante quanto tempo as informações serão armazenadas. Os dados relativos às sessões de carregamento são armazenados de forma segura durante o período mínimo legal. Todos os outros dados são armazenados enquanto o utilizador utilizar um determinado serviço ou durante o período de retenção legal.

O utilizador tem o direito de corrigir (retificar) o registo dos seus dados pessoais mantido pela Allego, se estes forem inexactos. Pode solicitar que a Allego apague esses dados ou deixe de os processar (se nos tiver dado autorização explícita para processar esses dados), sujeito a determinadas excepções. Tem o direito de apresentar uma queixa junto da Autoridade de Proteção de Dados dos Países Baixos ("Autoriteit Persoonsgegevens"), independentemente do país em que utiliza os serviços da Allego, se tiver alguma preocupação sobre a forma como a Allego trata os seus dados pessoais. A sua queixa deve ser dirigida à Autoridade Neerlandesa para a Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens) nos Países Baixos. Clique aqui para obter os seus dados de contacto.

O acesso razoável aos seus dados pessoais ser-lhe-á facultado gratuitamente, mediante a apresentação de um pedido à Allego em dpo@allego.eu. Se o acesso não puder ser facultado dentro de um prazo razoável, a Allego informá-lo-á sobre a data prevista para o fornecimento dessas informações. Se, por qualquer razão, um pedido de acesso à informação for recusado, a Allego fornecerá uma justificação para o efeito.

Segurança dos seus dados pessoais

Para ajudar a proteger a privacidade dos dados e das informações de identificação pessoal que transmite através da utilização dos serviços da Allego, mantemos salvaguardas físicas, técnicas e administrativas. Actualizamos e testamos a nossa tecnologia de segurança de forma contínua. Restringimos o acesso aos seus dados pessoais aos membros do pessoal que precisam de ter conhecimento dessas informações para lhe fornecer benefícios ou serviços. Além disso, damos formação aos nossos funcionários sobre a importância da confidencialidade e da manutenção da privacidade e segurança das suas informações. Comprometemo-nos a adotar medidas disciplinares adequadas para fazer cumprir as responsabilidades de privacidade dos nossos funcionários.

Alterações e actualizações da presente Declaração de Privacidade

Como os nossos serviços e a utilização da tecnologia mudam periodicamente, espera-se que esta Declaração de Privacidade também mude. Reservamo-nos o direito de alterar a presente Declaração de Privacidade em qualquer altura, por qualquer motivo e sem aviso prévio ao utilizador, para além da publicação da Declaração de Privacidade alterada no nosso sítio Web https://www.allego.eu/. Publicaremos lembretes da nossa Declaração de Privacidade no nosso sítio Web, mas aconselhamos o utilizador a consultar frequentemente o nosso sítio Web para rever a Declaração de Privacidade atualmente aplicável e quaisquer alterações que tenham sido implementadas desde a sua versão anterior.

Perguntas, comentários ou reclamações

Se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre esta Declaração de Privacidade ou se pretender obter informações sobre quaisquer informações pessoais armazenadas por nós, contacte-nos através do seguinte endereço

Allego B.V.
Attn: Data Protection Officer
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 73
6827 AV Arnhem
Países Baixos
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300