24 nov. 2020

Si vous venez de passer pour la première fois à une voiture ou une moto électrique, il n'est pas toujours facile de savoir ce que vous payez pour une session de recharge. Le prix dépend de la puissance et également du mode de paiement que vous choisissez. Dans cet article, nous allons parler de la transparence des prix et vous expliquer comment cela fonctionne !

Prix de recharge standard

 

L'opérateur de la borne de recharge, également appelé « Charge Point Operator » (CPO), applique un tarif standard pour l'utilisation de la borne. Si vous payez votre session de recharge directement au CPO, vous payez sur la base de ce tarif standard, calculé au temps, à l’énergie, dépendant du CPO. La question de savoir comment payer une session de recharge directement au CPO diffère selon le CPO. Les possibilités proposées par Allego dans ce domaine sont expliquées plus loin dans cet article.

 

Badge de recharge

 

Si vous utilisez un badge de recharge ou une application mobile d'un fournisseur de services de mobilité (Mobility Service Provider, MSP), ce MSP déterminera le tarif que vous paierez pour la session de recharge : il peut s'agir d'un tarif par kWh, ou d’un tarif fixe par session de recharge ou au temps. Le MSP vous envoie une facture mensuelle et paie ensuite vos sessions au CPO. Le MSP est le seul à pouvoir vous donner un aperçu du tarif que vous payez pour une session de recharge lorsque vous utilisez le badge de recharge. Ce système ressemble aux cartes de carburant que nous connaissons dans les stations-services.

 

Que coûte une session de recharge chez Allego ?

 

La transparence des prix est d'une très grande importance pour Allego. Nous nous efforçons de rendre l’expérience de recharge de votre VE aussi transparente et claire que possible. Nous le faisons avant, pendant et après votre session de recharge sur une borne Allego. Nous vous communiquons toujours le tarif standard lorsque vous nous payez directement votre session de recharge.

 

Vous pouvez nous payer directement via l'application Smoov et avec la plupart de nos bornes de recharge (ultra) rapides via un mode de paiement sans contact, comme une carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

 

Avant la recharge

 

Sur allego.eu/cp, vous trouverez par borne de recharge le tarif standard que vous nous payez en tant que CPO pour un paiement direct. Ce prix se trouve également dans notre application Smoov. Lorsque vous scannez le code QR sur la borne de recharge avec l'application Smoov, les détails de cette borne et le tarif applicable sont automatiquement affichés. Vous savez donc à l'avance quels seront les frais qui vous seront facturés.

 

Pendant la recharge

 

Lorsque vous démarrez votre session de recharge dans l'application Smoov, pouvez suivre la progression de votre session de recharge dans Smoov. Cela vous donne un aperçu des éléments qui peuvent déterminer le prix final de votre session de recharge, comme les kWh chargés et le temps.

 

Après la recharge

 

Après votre session de recharge vous en verrez un aperçu dans Smoov et vous pourrez télécharger un reçu. Vous pouvez y voir le coût exact de la session de recharge sur la base du tarif standard. Vous payez directement à Allego ? Ce sont alors les coûts qui seront facturés. Si vous avez utilisé une méthode de paiement sans contact sur l'une de nos bornes (ultra) rapides, vous pouvez télécharger le reçu via allego.eu/receipt (ne fonctionne pas en France). Vous avez utilisé le badge de recharge d’un MSP lors de votre session ? Vous trouverez ensuite le coût de la session de recharge sur la facture mensuelle que vous recevez de votre MSP, sur la base des accords tarifaires conclus entre votre MSP et le CPO et sur la base de votre offre de service.

 

Informations générales sur la structure des prix

 

Il existe plusieurs sites Internet qui fournissent de plus amples informations sur les tarifs de recharge des fournisseurs en Europe. Lisez à ce propos l'article que nous avons déjà écrit à ce sujet.

 

En savoir plus

 

Vous avez d'autres questions sur la transparence des prix ou sur la recharge de votre VE auprès d'une borne de recharge Allego ? Consultez notre foire aux quetions ou posez votre question sur les réseaux sociaux. Notre équipe d’assistance en ligne est là pour vous tous les jours de 7h00 à 22h00. Nous sommes toujours à votre disposition !

 

Conseil: lisez également notre article sur la durabilité et découvrez à partir de quel moment un VE est plus durable qu'une voiture à essence. >> Pour en savior plus.

 

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