Introduction

Pour que vous puissiez utiliser les bornes de recharge d'Allego et certaines fonctionnalités de notre site web www.allego.eu, il se peut que nous devions traiter (certaines) de vos informations personnelles. Nous prenons très au sérieux nos responsabilités en matière de traitement de ces informations personnelles. Le présent avis de confidentialité décrit les pratiques d'Allego concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Il énonce également vos droits en matière de protection de la vie privée. La confidentialité des informations étant une responsabilité permanente, nous mettrons à jour cet avis de confidentialité de temps à autre, lorsque nous mettrons en œuvre de nouvelles pratiques en matière de traitement des données personnelles, ou lorsque nous adopterons de nouvelles politiques de confidentialité.

Délégué à la protection des données

Le siège social d'Allego est situé à Arnhem, aux Pays-Bas. Allego a nommé un délégué à la protection des données
que vous pouvez contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les politiques ou les pratiques d'Allego en matière de données personnelles.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées du délégué à la protection des données d'Allego :

Allego B.V. Attn :
Délégué à la protection des données
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 736827 AV Arnhem
Pays-Bas
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons ?

Allego et ses tiers sous contrat collectent et utilisent les données personnelles de ses utilisateurs. Ces données personnelles sont limitées aux types de données qui doivent être traitées pour que vous puissiez utiliser les services d'Allego. Ces informations peuvent inclure vos initiales, votre nom de famille, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre compte Facebook, le nom de votre compte Google, le numéro de votre carte de paiement, le numéro de votre compte bancaire et le numéro de votre carte de crédit. Allego utilise ces informations pour vous fournir ses services, qu'il s'agisse de services de facturation ou de lettres d'information. Nous ne partageons ni ne vendons les informations personnelles à qui que ce soit et nous ne partageons les informations avec des tiers que s'ils sont engagés pour faciliter la fourniture de nos services ou si nous sommes légalement tenus de le faire.

Cette section de l'avis de confidentialité décrit les différentes catégories de données à caractère personnel que nous collectons et utilisons.

Lors du chargement de votre véhicule

Allego doit traiter vos données à caractère personnel afin d'exécuter ses obligations contractuelles avec votre fournisseur de services. Ainsi, en utilisant les bornes de recharge d'Allego, vos données personnelles seront traitées. Les données à caractère personnel traitées par Allego pour effectuer une session de recharge sont votre numéro d'identification de contrat, qui figure sur votre carte de paiement. Votre carte de paiement est émise par votre fournisseur de services. Le traitement de votre carte de paiement est nécessaire pour effectuer la session de paiement de votre véhicule et le processus de facturation de votre fournisseur de services. Votre carte de paiement est conservée par Allego aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat entre Allego et votre fournisseur de services et aussi longtemps que nécessaire pour qu'Allego puisse se conformer à ses obligations légales et/ou fiscales. Nous utilisons également des informations sur les sessions de facturation autres que l'identifiant du contrat (par exemple : l'heure, la durée, le lieu de la session de facturation) pour améliorer la qualité de nos services de facturation.

Allego et votre fournisseur de services ont une responsabilité partagée et une obligation légale de traiter les données personnelles conformément à la loi. À ce titre, Allego prend des mesures pour s'assurer que les détails relatifs à vos sessions de facturation ne sont pas, de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, divulgués à des tiers (autres que ceux qui ont été engagés par Allego). Si, dans le cadre de notre responsabilité partagée, vous avez des questions sur la façon dont votre fournisseur de services traite vos données personnelles, veuillez communiquer avec lui.

Lors de la demande d'une station de recharge

Si vous demandez l'installation d'une station de recharge dans l'espace public d'une municipalité1, nous devons traiter vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel que nous traitons comprennent votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour obtenir l'approbation de votre municipalité pour l'installation d'une station de recharge. Toutes les données personnelles utilisées pour le processus d'approbation et d'installation d'une borne de recharge dans votre municipalité ne seront pas utilisées à d'autres fins. Allego conservera un enregistrement de votre demande afin de vous contacter pour des questions techniques telles que des interruptions de service.

Nous partageons également vos données personnelles avec la municipalité dans laquelle la station de recharge sera mise en service. Allego et la municipalité partagent, en vertu des exigences réglementaires en vigueur, les mêmes responsabilités en ce qui concerne la protection de vos données personnelles. Cela signifie qu'Allego et les municipalités respectives s'efforcent de ne pas divulguer à des tiers, de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, oralement ou par écrit, ou de toute autre manière, des informations confidentielles concernant le demandeur d'une station de recharge. Allego et la municipalité utiliseront vos données personnelles exclusivement pour l'exécution de leurs accords relatifs à l'installation de bornes de recharge dans la municipalité. Pour éviter toute ambiguïté, les informations relatives à l'application ou à l'utilisation d'une borne de recharge qui ont été divulguées par Allego à la municipalité ne peuvent être utilisées à d'autres fins que celles prévues.

Allego et les municipalités concernées s'engagent à protéger vos données personnelles. Les données personnelles sont générées et traitées en vertu de l'exécution des accords entre Allego et les municipalités respectives pour l'installation de bornes de recharge. Nous avons une responsabilité partagée et sommes liés par le GDPR, ainsi que par d'autres lois nationales pertinentes sur la protection des données des États membres de l'UE et d'autres pays concernés, pour traiter les données personnelles en pleine conformité avec la loi.

Vous pouvez également contacter la municipalité dans laquelle vous avez demandé la station de recharge pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles.

Lors de la localisation d'une station de recharge

Vous pouvez utiliser le site web Allego pour localiser et vérifier la disponibilité des stations de recharge. Par défaut, le site web ne suit pas votre localisation. Si vous souhaitez que le site Web localise automatiquement les stations de recharge en fonction de votre emplacement géographique, vous devez donner votre autorisation explicite pour localiser une station de recharge. Allego ne stocke pas et ne suit pas votre position grâce à cette fonction. Vous pouvez à tout moment retirer votre autorisation de rechercher automatiquement des stations de recharge en accédant aux paramètres de confidentialité de votre appareil (mobile) et/ou aux paramètres de l'application (mobile) applicable.

Lors de l'inscription à la lettre d'information d'Allego

Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information sur le site web d'Allego. Pour ce faire, vous devez d'abord nous donner l'autorisation explicite d'utiliser votre adresse électronique. En vous abonnant à notre bulletin d'information, vous recevrez des nouvelles sur Allego, les produits et services Allego, les événements à venir et les développements dans l'industrie de l'eMobilité. À cette fin, vous devez indiquer votre prénom, votre nom de famille et votre adresse électronique. Nous n'utiliserons votre adresse électronique qu'aux fins précisées. Allego conservera votre nom et votre adresse électronique aussi longtemps que vous souhaiterez utiliser ce service. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas d'une lettre d'information. Si vous retirez votre autorisation, votre nom et votre adresse électronique seront supprimés de notre liste de diffusion.

Pour contacter le service d'assistance Allego

Si vous correspondez avec nous par le biais du formulaire de contact sur notre site web, par courrier électronique, par courrier postal ou par téléphone, nous conserverons cette correspondance et les informations qu'elle contient et nous les utiliserons pour répondre à votre demande ou pour garder une trace de votre plainte ou de votre demande. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations personnelles ou que nous nous abstenions de communiquer avec vous, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@allego.eu.

Lorsque vous utilisez l'application Smoov

Allego recueille et traite vos informations pour vous permettre d'utiliser les services de l'application Smoov. Veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité de Smoov pour plus de détails.

Lorsque vous naviguez sur le site web d'Allego

Allego utilise Google Analytics pour collecter divers types d'informations sur l'utilisation de ses sites web. Les types d'informations collectées automatiquement comprennent : le réseau ou l'adresse IP (Internet Protocol) et le navigateur que vous utilisez (par exemple, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer), le type de système d'exploitation que vous utilisez (par exemple, Microsoft Windows ou Mac OS), les identifiants d'appareil (tels qu'un Apple IDFA ou un Android Advertising ID), les paramètres de l'appareil, les paramètres du navigateur et les pages web d'Allego que vous avez visitées. Veuillez vous référer à notre section Cookies au bas de notre page web pour plus d'informations sur la manière dont les informations susmentionnées peuvent être collectées et utilisées.

Lors de l'utilisation de services de médias sociaux et d'autres plateformes tierces

Vous pouvez également participer à notre contenu par le biais de services de médias sociaux ou d'autres plateformes tierces, telles que Facebook, LinkedIn ou d'autres plug-ins, intégrations et applications de médias sociaux tiers. Lorsque vous participez à notre contenu sur ou par l'intermédiaire de services de médias sociaux ou d'autres plateformes, plug-ins ou applications de tiers, vous pouvez nous permettre d'accéder à certaines informations de votre profil en vertu de l'utilisation de ces services de médias sociaux. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse électronique, de votre photo, de votre sexe, de votre date d'anniversaire, de votre lieu de résidence, d'un identifiant associé à la plateforme tierce concernée, ou de fichiers d'utilisateurs de comptes de médias sociaux tels que des photos et des vidéos, de votre liste d'amis ou de connexions, des personnes que vous suivez et/ou qui vous suivent, ou de vos messages ou "j'aime". Pour une description de la manière dont les services de médias sociaux et autres plateformes, plug-ins, intégrations ou applications de tiers traitent vos informations, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation respectives, qui vous indiqueront comment modifier vos paramètres de confidentialité.

Lorsque nous interagissons avec vous par le biais de notre contenu sur des sites web, des applications, des intégrations ou des plateformes de tiers, nous pouvons obtenir des informations concernant votre interaction avec ce contenu (par exemple, mesurer le nombre total de likes et l'engagement).

Quand et comment nous partageons des informations avec des tiers

Allego traite et stocke des informations personnelles concernant vos sessions de recharge, vos données de localisation, votre demande de borne de recharge, les dysfonctionnements, les abonnements aux bulletins d'information, les demandes de renseignements, la conformité ou d'autres processus mentionnés dans le présent avis de confidentialité. Les informations personnelles traitées par Allego sont stockées dans une ou plusieurs bases de données hébergées par des tiers engagés par Allego à cette fin et situés dans l'Union européenne. Ces tiers n'utilisent pas vos informations personnelles et n'y ont pas accès à d'autres fins que le stockage dans le nuage et l'extraction de données en rapport avec les services que vous utilisez.

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers pour qu'ils les utilisent de manière indépendante, sauf si : (1) vous le demandez ou l'autorisez ; (2) les informations sont fournies pour se conformer à la loi (par exemple une décision de justice), pour appliquer un accord que nous avons avec vous, ou pour protéger nos droits ; ou (3) les informations sont fournies à nos agents ou fournisseurs de services qui exercent des fonctions en notre nom. Nous recueillons également des informations agrégées (mais non personnellement identifiables) sur les sessions de chargement des utilisateurs de Smoov et utilisons ces informations agrégées avec nos partenaires, nos fournisseurs de services et/ou d'autres tiers pour améliorer les services Smoov (connexes).

Transfert de données à caractère personnel au sein de l'Espace économique européen

Allego a son siège aux Pays-Bas et est soumise au règlement général sur la protection des données de l'UE. Les informations que nous recueillons auprès de vous seront traitées uniquement par Allego et les tiers sous contrat situés dans l'Union européenne.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pour vous permettre de continuer à utiliser nos services, aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, ou que la loi l'exige, par exemple à des fins fiscales et comptables.

Vos droits en matière de protection des données

Le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne et les lois sur la protection de la vie privée d'autres pays vous confèrent certains droits. Une explication appropriée de ces lois et de ces droits est disponible sur les sites Web des différentes autorités de contrôle de la protection des données dans les pays où Allego exerce ses activités.

Le présent avis de confidentialité a pour but de vous fournir des informations sur les données personnelles qu'Allego recueille à votre sujet et sur la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@allego.eu.

Si vous souhaitez confirmer qu'Allego traite vos données personnelles ou accéder à vos données personnelles stockées par Allego, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse dpo@allego.eu.

Vous pouvez également demander des informations sur : la finalité du traitement des informations, les catégories de données personnelles concernées, les personnes extérieures à Allego susceptibles d'avoir reçu les données de la part d'Allego (ou par son intermédiaire), et la durée de conservation des informations. Les données relatives aux sessions de facturation sont conservées en toute sécurité pendant la durée minimale prévue par la loi. Toutes les autres données sont conservées aussi longtemps que vous utilisez un service particulier ou pendant la période de conservation légale.

Vous avez le droit de corriger (rectifier) l'enregistrement de vos données personnelles conservé par Allego s'il est inexact. Vous pouvez demander à Allego d'effacer ces données ou de cesser de les traiter (si vous nous avez donné l'autorisation explicite de traiter ces données), sous réserve de certaines exceptions. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données ("Autoriteit Persoonsgegevens"), quel que soit le pays dans lequel vous utilisez les services d'Allego, si vous avez des inquiétudes sur la façon dont Allego traite vos données personnelles. Votre plainte doit être adressée à l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) aux Pays-Bas. Cliquez ici pour obtenir leurs coordonnées.

Un accès raisonnable à vos données à caractère personnel vous sera fourni gratuitement sur demande adressée à Allego à l'adresse dpo@allego.eu. Si l'accès ne peut être fourni dans un délai raisonnable, Allego vous informera de la date prévue à laquelle ces informations seront fournies. Si, pour une raison quelconque, une demande d'accès à des informations est refusée, Allego en fournira les raisons.

Sécurité des données personnelles

Pour protéger la confidentialité des données et des informations personnelles identifiables que vous transmettez en utilisant les services d'Allego, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, techniques et administratives. Nous mettons à jour et testons notre technologie de sécurité en permanence. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux membres du personnel qui ont besoin de connaître ces informations pour vous fournir des avantages ou des services. En outre, nous formons les membres de notre personnel à l'importance de la confidentialité et du maintien de la vie privée et de la sécurité de vos informations. Nous nous engageons à prendre les mesures disciplinaires appropriées pour faire respecter les responsabilités de notre personnel en matière de protection de la vie privée.

Modifications et mises à jour du présent avis de confidentialité

Étant donné que nos services et notre utilisation de la technologie évoluent de temps à autre, le présent avis de confidentialité est appelé à changer également. Nous nous réservons le droit de modifier cet avis à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans vous en avertir, à l'exception de la publication de l'avis modifié sur notre site web https://www.allego.eu/. Nous publierons des rappels de notre avis de confidentialité sur notre site web, mais nous vous conseillons de consulter fréquemment notre site web pour prendre connaissance de l'avis de confidentialité actuellement en vigueur et de toute modification qui y a été apportée depuis sa version précédente.

Questions, commentaires ou plaintes

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis de confidentialité ou si vous souhaitez obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous conservons, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

Allego B.V.
Attn : Délégué à la protection des données
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 73
6827 AV Arnhem
Pays-Bas
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300