Allego snelladers bij Total

U staat nu of binnenkort bij een Allego snellader op een Total-locatie. Graag leggen we u wat meer uit over wat het is en de werking ervan. Dit leest u hieronder.

Wat is een snellader?

Een snellader is een laadoplossing waarbij u uw auto met een hoger vermogen kunt opladen. De meeste snelladers hebben een AC- en DC- snellaadmogelijkheid (gelijk- en wisselstroom). Het laadvermogen van een snellader is 43 – 50 kW. Dit betekent dat een elektrische auto met een geschikte accu in 15 tot 30 minuten tot 80% opgeladen kan worden. Let op! Snelladen is niet geschikt voor alle elektrische auto’s. Uw auto moet wel een snellaadfunctie hebben!

Hoe werkt het?

Laden starten

1. Meldt u eerst aan met uw laadpas op de snellader. Volg vervolgens de instructies op het scherm.
2. Kies uw stekker type in het scherm
3. Plaats de stekker in uw auto
4. Druk vervolgens op de knop “start laden”
5. De snellader heeft enkele seconden nodig om het laden te starten.

Status van het laden weten?

Houdt uw laadpas wederom voor het scherm om te kunnen zien wat de laadstatus is.

Klaar met laden? Of laden stoppen?

1. Houdt uw laadpas voor het scherm van de snellader.
2. Druk op de knop “stop laden”
3. Wacht even tot de snellader het laden gestopt heeft en aangeeft dat u de stekker mag verwijderen
4. Verwijder de stekker.

Laadpas – betalen van de laadsessie

Met een laadpas identificeert u zichzelf bij de lader. Deze laadpas is verbonden aan een abonnement bij een laadpasaanbieder, daarmee betaalt u de laadsessie. Een laadpas kunt u bij diverse partijen aanvragen. Allego is nadrukkelijk niet verbonden aan een specifieke laadpasaanbieder (ook wel mobility service provider (MSP) genaamd) en kunnen hierin dan ook geen advies uitbrengen. Onderstaande lijst biedt een alfabetisch overzicht van een aantal MSP’s. Allego heeft met deze partijen afspraken zodat deze passen toegang geven tot onze laadinfrastructuur.

Op dit moment is het niet mogelijk om rechtstreeks te betalen met een debet- of creditcard. Het is dus noodzakelijk om een MSP-contract af te sluiten om te kunnen laden.

Waar kan ik laden met mijn pas?

De bovenstaande oplaadpassen zijn te gebruiken bij alle laadpalen in België. Er zijn zelfs laadpassen die werken op laadpalen in Nederland en/of Duitsland. Kijk bij het aangaan van een abonnement goed of de pas daadwerkelijk bij alle laadpalen te gebruiken is waar u verwacht te komen met uw elektrische auto.

Mijn laadpas wordt niet herkend wat moet ik doen?

Vervelend! Het beste kunt u ons even bellen via het storingsnummer 0800-78192. Wij kunnen kijken of er een probleem is met de laadpaal, of dat er helaas iets mis is met de laadpas. In het laatste geval verwijzen wij u door naar uw MSP. Zij zijn beheerder van uw laadpas en kunnen bekijken wat er met de pas aan de hand is. Ook kan het mogelijk zijn dat uw MSP nog geen contract heeft met Allego. Allego zorgt er in dat geval voor dat u alsnog kunt opladen via het starten van de laadsessie door onze helpdesk. Uw gegevens worden genoteerd zodat ook uw MSP kan worden toegevoegd aan onze laadinfrastructuur.

Wat kost laden bij de snellader op een Total locatie?

Voor het gebruik maken van onze laadinfrastructuur wordt een tarief in rekening gebracht bij uw laaddienstverlener (de MSP waar u een contract mee heeft, met laadpas en/of App). De laadkosten per locatie vindt u op de pagina “wat kost het?”

Op welke Total locaties staat er een snellader?

In de onderstaande tabel vindt u de huidige Total locaties waar een snellader staat.