Bezoek onze laadpunt informatiepagina of gebruik de Smoov-app voor de exacte tarieven per lader. Laad je met een laadpas? Dan wordt de afrekening gedaan via jouw mobility service provider (MSP). Dit tarief kan verschillen van het tarief dat wij in rekening brengen. Neem contact op met je MSP voor de exacte tarieven.

Op watkostladen.nl vind je een toelichting op ons standaard laadtarief. Meer informatie over prijstransparantie bij Allego vind je hier.

Onze kaart toont je alle laadstations bij jou in de buurt. Op de kaart kun je filteren op laadstations geschikt voor jouw type electrisch voertuig. Of gebruik de Smoov app voor het vinden van beschikbare laadstations bij jou in de buurt.

Als er onverwacht een storing optreedt, bel je het nummer dat vermeld staat op de laadpaal. De hotline expert helpt je direct weer op weg. Zorg ervoor dat je het referentienummer van de laadpaal bij de hand hebt. Je vind het nummer van onze hotline ook op onze website.

Normale (AC) laadsessies kun je betalen met een MSP laadpas. Of met een creditcard of SEPA machtiging via onze Smoov App. 

Snel en ultrasnel (DC) laden betaal je ook met een MSP laadpas of met een creditcard of SEPA machtiging via onze Smoov App. Daarnaast kun je bij de meeste van onze snelladers contactloos betalen met een creditcard, pinpas, Apple Pay of Google Pay.

Het aanvragen van een openbaar laadstation is eenvoudig. Ga naar paalvolgtwagen.be, zoek jouw gemeente en klik op 'aanvragen van een openbaar laadstation'.

Je kunt bij een groot aantal MSP's een laadpas bestellen. Een snelle Google-zoekopdracht toont je een breed scala aan aanbieders. Of kijk op laadpastop10.nl voor een actueel overzicht van aanbieders op de Nederlandse markt.

Dat is vervelend! Bel onze 24/7 hotline en we kunnen controleren of er een probleem is met het laadpunt of dat er iets mis is met jouw laadpas. Als dit laatste het geval is, verwijzen we je naar jouw Mobility Service Provider die verantwoordelijk is voor jouw laadpas. Jouw MSP kan controleren of de pas geactiveerd is voor het Allego netwerk.

Moderne elektrische voertuigen zijn met de laadpaal verbonden via een laadkabel met een type 2-stekker. De laadkabel wordt door de e-rijder meegebracht en moet in het voertuig passen. Raadpleeg de handleiding van jouw auto voor de juiste kabel. Om een snellader te gebruiken, heb je een Combo2- of CHAdeMO-aansluiting op het voertuig nodig. De snelladers van Allego hebben vast geïnstalleerde laadkabels, die zonder adapters kunnen worden aangesloten op goed uitgeruste voertuigen.

Ga naar de Smoov website om meer te lezen over onze app en deze te installeren op je smartphone. Je gebruikt de Smoov app voor het vinden van beschikbare laadstations bij jou in de buurt. Ook kun je er laadsessies mee starten en betalen.

We hebben een overzicht gemaakt van onze ultrasnelle laadlocaties. Hier vind je foto's en meer details zoals faciliteiten, route beschrijving en beschikbaarheid van de laders.

De laadtijd van een elektrisch voertuig is afhankelijk van verschillende factoren: de huidige lading van de batterij en de totale capaciteit van de batterij, de oplaadtechnologie in het elektrisch voertuig, de uitrusting en het type laadstation dat beschikbaar is en het type oplaadkabel dat wordt gebruikt. Een BMW i3 met 11 kW AC-lader laadt bijvoorbeeld tot 11 kWh per uur op een AC-laadstation met een driefasige laadkabel. Een enkelfasige oplaadkabel laadt slechts 3,7 kWh per uur.

Wat vervelend voor je! Als je bij de laadpaal staat kun je het beste bellen met onze hotline. Onze experts kunnen je direct helpen. Het telefoonnummer vind je op de laadpaal en op onze contactpagina. Zorg ervoor dat je het nummer van de laadpaal bij de hand hebt voordat je belt.

Handhaving is in handen van de gemeente. Wanneer een niet-elektrische auto een laadplek bezet houdt kun je dan ook het beste contact opnemen met de verantwoordelijke gemeente.

Als je bij de laadpaal staat kun je het beste bellen met onze hotline. Onze experts kunnen je direct helpen. Het telefoonnummer vind je op de laadpaal en op onze contactpagina. Zorg ervoor dat je het nummer van de laadpaal bij de hand hebt voordat je belt.

Je kunt meer informatie vinden op paalvolgtwagen.be/veelgestelde-vragen.

Nadere informatie over jouw aanvraag kun je opvragen via het formulier op de Support & Contact pagina.