Gå til prissiden vår eller bruk Smoov-appen for å sjekke de nøyaktige prisene for laderen du bruker. Hvis du lader via et betalingskort fra en Mobility Service Provider (MSP), kan den endelige prisen avvike fra Allegos standardpris. Ta kontakt med din MSP for å få de gjeldende prisene.

Du kan enkelt finne en ladestasjon ved hjelp av kartet vårt, som viser alle tilgjengelige ladere i ditt område. På dette kartet kan du filtrere på ladepunkter som passer for din type elbil. Eller bruk Smoov-appen for å finne tilgjengelige ladere i ditt område.

Hvis det mot formodning skulle oppstå en funksjonsfeil, kan du ringe hotline-nummeret som er angitt på ladestasjonen. Våre eksperter vil hjelpe deg umiddelbart. Sørg for at du har referansenummeret til ladestasjonen for hånden. Du finner det lokale hotline-nummeret på vår Live Support-side.

Vanlige (AC) ladeøkter kan betales med et MSP-ladekort. Eller med alle større kredittkort eller SEPA-autogiro ved hjelp av Smoov-appen vår.

Hurtig- og ultrahurtiglading (DC) kan betales med et MSP-ladekort eller Smoov-appen vår. De fleste av DC-laderne våre godtar også kontaktløs betaling med kredittkort, debetkort, Apple Pay eller Google Pay.

Som ladepunktoperatør tilbyr vi ikke ladekort selv. Du kan be om et ladekort hos en av MSP-ene i din region.

Du kan søke etter de beste MSP-ene på følgende nettsteder.

Nederland: https://laadpastop10.nl/

Tyskland: https://www.goingelectric.de/stromtankstellen/anbieter/

Belgia: https://ik-rij-elektrisch.be/laadpassen/

Storbritannia: https://www.zap-map.com/charge-points/ev-energy-tariffs/

Det kan være flere årsaker til dette.

• Du har et nytt MSP-kort som ennå ikke er aktivert. I dette tilfellet må du kontakte MSP-en din for å aktivere kortet.
• MSP-en din har ikke en kontrakt med Allego. Selv om vi godtar kort fra de fleste MSP-er, kan dette være tilfelle. Kontakt MSP-en din for å sjekke om kortet ditt er gyldig i Allegos nettverk.
• Det nye kortet er ennå ikke registrert hos Allego. I dette tilfellet må MSP-en din sende oss kortinformasjonen.
• Ta kontakt med oss hvis dette ikke er tilfelle, så hjelper vi deg gjerne.

Vanlig AC-lading
Du trenger en type 2-ladekabel som er egnet for vanlig lading. Du må ta med din egen kabel som hører til bilen din.

Hurtig DC-lading
Nesten alle helelektriske kjøretøy (batterielektriske kjøretøy) kan lades ved våre DC-ladere ved hjelp av en CCS- eller CHAdeMO-plugg.

Besøk Smoov-nettstedet for å lese mer om appen og installere den på smarttelefonen din. Du kan bruke Smoov-appen til å finne alle ladere i ditt område. Du kan også bruke den til å starte og betale for ladeøkter på våre ladere.

Vi har laget en oversikt over våre ultrahurtige ladesteder. Her finner du bilder og mer informasjon om stedene, som fasiliteter, rutebeskrivelse og tilgjengelighet av ladere.

Prisen du betaler for å lade en elbil, kan variere mellom ulike ladepunkter. Dette avhenger av typen ladepunkt (hurtiglader eller vanlig lader) og hvor det er plassert (pris fastsatt i en anbudsprosess eller åpen markedsmodell). For gjeldende pris per Allego-ladepunkt, gå til prissiden vår eller last ned SMOOV-appen.

Prisen du betaler per kWh, tid eller annen tariffkomponent, består av flere elementer. Disse er bruk av nettoperatørens nettverk, bruk av ladepunktet, levering av energi og avgifter. Hvis du betaler for ladeøkten ved hjelp av en app eller et MSP-ladekort, avhenger den endelige prisen du betaler av avtalen du har med ladekortleverandøren. Noen MSP-er belaster Allegos standardpris direkte med et påslag, mens andre oppretter sin egen pris eller abonnementstype.

Å lade med mer effekt krever en mer robust strømforsyning. Dette er mye dyrere både å bygge og å drifte sammenlignet med vanlige hurtigladestasjoner. Det krever også en annen type lader med mer funksjonalitet enn en vanlig lader.

Forhåndsgodkjenning er avgjørende for Allego for å sikre validering av sjåførenes tilgjengelige midler før ladeøkten starter. Denne prosessen bidrar til å forhindre potensielle problemer eller avbrudd under økten på grunn av utilstrekkelige midler, noe som sikrer en smidig og pålitelig ladeopplevelse for brukerne. Ellers kan det oppstå usikkerhet om sjåførens evne til å dekke kostnadene, noe som potensielt kan forstyrre ladeprosessen.

Allego overvåker konsekvent ladeøktene og speiler de forventede kostnadene i forhåndsgodkjenningsbeløpet. Denne tilpasningen sikrer at brukerne har tilstrekkelige midler til å dekke ladeutgiftene sine på en pålitelig måte.

De siste årene har mange kommuner gått sammen med provinsen(e) for å kunne tilby større volumer til markedsaktørene. Dette gir deg stordriftsfordeler og en lavere pris for lading av elbilen din. Denne trenden har forsterket seg det siste året, noe som har resultert i forskjeller i individuelle kontrakter. Dette er grunnen til at det er ulike priser i samme landsby eller by: Ladepunkter installeres i henhold til en "åpen markedsmodell" eller etter en anbudsprosess.

Vi selger også ladere og ladetjenester til bedrifter. Disse selskapene kan selv bestemme hvilken pris de tar for bruk av laderne sine.

Satsen fastsettes av eieren eller operatøren av ladepunktet. Hvis ladepunktet er installert i henhold til en anbudskonkurranse, er det vanligvis den som har gitt konsesjonen, som fastsetter prisen eller prisvilkårene.

Du betaler standardprisen hvis du betaler direkte for ladeøkten på et Allego-ladepunkt, f.eks. kontaktløst på en av våre (ultra)hurtigladere eller via SMOOV-appen. Dette er også prisen som belastes MSP-er.

Noen MSP-er tar betaling direkte fra Allegos standardpris med et påslag. Andre MSP-er oppretter sin egen pris eller abonnementstype. Vi har ingen innflytelse over hva MSP-en tar betalt av kundene sine. Ta kontakt med MSP-en din for å få informasjon om gjeldende pris.

Du kan sjekke hvilken pris som belastes på alle Allegos ladepunkter. Du kan gjøre dette ved å velge ladepunktet du vil vite mer om, på kartet på Finn oss-siden vår, eller ved å laste ned Smoov-appen og søke opp ladepunktet.

Hvis MSP-en din hevder at den også tar denne satsen, anbefaler vi at du kontakter MSP-en din. Oppgi hvilket spesifikt ladepunkt det gjelder, slik at MSP-en kan kontakte oss.

Hvis du starter ladeøkten i Smoov-appen eller bruker et MSP-kort du har koblet til Smoov, kan du alltid følge med på fremdriften i ladeøkten i Smoov. Dette gir deg informasjon om komponentene som bestemmer den endelige prisen for ladeøkten, for eksempel ladede kWh og tid. Du vil også motta en melding når ladingen er fullført.

Etter at ladeøkten er fullført, vises en oversikt over ladeøkten i Smoov, og du kan laste ned en kvittering. Betalte du direkte til oss? I så fall ser du den nøyaktige kostnaden for ladeøkten til standard ladetakst. Hvis du vil vite totalbeløpet for en ladeøkt med ladekortet ditt, kan du kontakte din MSP. MSP-en din vil utstede en faktura basert på prisavtalene du har inngått med den.

Hvis du har brukt en kontaktløs betalingsmetode på en av våre (ultra)hurtigladere, kan du laste ned kvitteringen her. Fyll inn betalingsreferansen som ble oppgitt med Allego-betalingen i transaksjonsoversikten på bankkontoen din.

Du kan laste ned kvitteringen din her.

Ladetiden for en elbil avhenger av flere faktorer: batteriets nåværende ladning og batteriets totale kapasitet, ladeteknologien i elbilen, utstyret og typen ladestasjon som er tilgjengelig, og typen ladekabel som brukes. For eksempel lader en BMW i3 med en 11 kW AC-lader opptil 11 kWh i timen på en AC-ladestasjon med en trefaset ladekabel. En enfaset ladekabel lader bare 3,7 kWh i timen.

Det var leit å høre! Hvis du er på ladestasjonen, er det beste du kan gjøre å ringe vår hotline. Våre eksperter kan vanligvis hjelpe deg med en gang. Husk å notere ned nummeret til ladestasjonen før du ringer. Klikk her for å finne det lokale hotline-nummeret. Du finner det også ved laderen.

Hvis en ikke-elektrisk bil står parkert på en parkeringsplass som er reservert for elbiler, bør du kontakte den ansvarlige kommunen for å melde fra om dette.

Hvis du befinner deg på ladestasjonen, er det beste du kan gjøre å ringe vår hotline. Ekspertene våre kan som regel hjelpe deg med en gang. Husk å notere deg nummeret til ladestasjonen før du ringer. Klikk her for å finne det lokale hotline-nummeret. Du finner det også på ladestasjonen.

Plug and Charge er en ny teknologi som gjør det mulig for elbilsjåfører å autentisere og autorisere ladeøkter automatisk ved å koble til bilen. Det eliminerer behovet for RFID-kort, mobilapper eller andre manuelle autentiseringsmetoder.

Plug and Charge benytter sikre kommunikasjonsprotokoller mellom elbilen og ladestasjonen. Når en elbil kobles til en Plug and Charge-kompatibel lader, autentiseres kjøretøyets identitet ved hjelp av et digitalt sertifikat, og ladeøkten autoriseres automatisk.

Vi vil lansere P&C i Nederland og Tyskland i begynnelsen av fjerde kvartal 2024, og andre regioner vil følge etter.

Plug and Charge krever at både elbilen og ladestasjonen er kompatible. De fleste nye elbilmodeller fra store produsenter støtter denne teknologien. Se bilens brukerhåndbok eller produsentens nettsted for informasjon om kompatibilitet.

Eller bruk denne lenken for å se om Plug and Charge støttes:

Sammenlign elbiler - EV Database (ev-database.org)

For å sette opp Plug and Charge må du registrere kjøretøyet ditt hos leverandøren av elbiltjenester eller direkte hos CPO, avhengig av nettverket. Dette innebærer vanligvis at du oppgir kjøretøyets identifikasjonsdetaljer og tilknytter en betalingsmetode.

Noen elbiler kan kreve en programvareoppdatering for å aktivere Plug and Charge-funksjonalitet. Ta kontakt med bilprodusenten eller forhandleren for informasjon om programvareoppdateringer.

Plug and Charge aktiveres ikke automatisk for alle kjøretøy. Kjøretøyet ditt må støtte Plug and Charge-standarden (ISO 15118), og du må ha en MSP-kontrakt som tilbyr Plug and Charge-tjenester.

Kontakt din MSP (knyttet til leasingselskapet ditt) for å aktivere Plug and Charge. Du må registrere kjøretøyet og betalingsopplysningene dine via MSP-ens portal eller app.

Det er bare å koble den kompatible elbilen til en Plug and Charge-aktivert ladestasjon. Kjøretøyet og laderen håndterer autentiseringen og autorisasjonen automatisk, og ladeøkten starter.

Plug and Charge-aktiverte ladestasjoner er vanligvis merket med spesifikk skilting. I tillegg kan du sjekke ladestasjonens detaljer på ladenettverkets mobilapp eller nettsted.

Når du kobler til et kjøretøy med Plug and Charge aktivert, starter det automatisk en ladeøkt med standard betalingsmåte. Hvis du vil bytte til et kredittkort eller en annen betalingsmåte, må du stoppe Plug and Charge-økten og starte en ny med det betalingsalternativet du foretrekker, før du kobler til bilen igjen. Dette kan variere avhengig av ladenettverket.

Hvis Plug and Charge er angitt som standard i kjøretøyet, starter det automatisk når du kobler til. Førere kan imidlertid deaktivere Plug and Charge i innstillingene eller velge en annen betalingsmetode, for eksempel et RFID-kort eller en mobilapp, avhengig av stasjonen og kjøretøyets grensesnitt.

Hvis du vil bytte betalingsmåte for Plug and Charge, må du oppdatere betalingsmåten hos din Mobility Service Provider (MSP), ikke hos bilprodusenten. Noen bilsystemer tillater betalingsadministrasjon, men de fleste oppdateringer skjer via MSP-ens app eller nettsted.

Plug and Charge-godkjenningen er rask og tar vanligvis bare noen få sekunder.

Vanligvis tar det fra noen sekunder til et minutt før ladeprosessen starter, avhengig av ladestasjonen og bilens kommunikasjon.

Fakturering for Plug and Charge-økter håndteres automatisk. Betalingsmåten som er knyttet til kontoen din, blir belastet basert på detaljer om ladeøkten, for eksempel hvor mye energi som er brukt og hvor lenge økten har vart.

Ja, du kan se historikken for ladeøktene dine og laste ned kvitteringer fra kontoen din i mobilappen eller på nettsiden til ladenettverket.

Ja, Plug and Charge vil pålegge inaktivitetsgebyrer hvis de er en del av MSP-ens faktureringsstruktur. Disse avgiftene belastes når bilen forblir tilkoblet etter at den er fulladet.

Ja, Plug and Charge bruker sikre kommunikasjonsprotokoller og digitale sertifikater for å sikre at autentiseringsprosessen er sikker. Betalings- og personopplysningene dine er beskyttet gjennom hele prosessen.

Personopplysningene dine håndteres i samsvar med personvernforskrifter og retningslinjer. Kun den nødvendige informasjonen som kreves for å autentisere og autorisere ladeøkter, deles mellom kjøretøyet ditt og ladestasjonen.