Odwiedź naszą stronę z cenami lub skorzystaj z aplikacji Smoov, aby sprawdzić dokładne stawki używanej ładowarki. W przypadku ładowania za pomocą karty obciążeniowej dostawcy usług mobilnych (MSP) ostateczna stawka może różnić się od domyślnej stawki Allego. Prosimy o kontakt z dostawcą usług mobilnych w celu uzyskania aktualnych stawek.

Możesz łatwo znaleźć stację ładowania za pomocą naszej mapy, która pokazuje wszystkie dostępne ładowarki w Twojej okolicy. Na mapie można filtrować punkty ładowania odpowiednie dla danego typu samochodu elektrycznego. Możesz też użyć aplikacji Smoov, aby znaleźć dostępne ładowarki w Twojej okolicy.

Jeśli niespodziewanie wystąpi awaria, należy zadzwonić pod numer infolinii podany na stacji ładującej. Nasi eksperci natychmiast udzielą pomocy. Upewnij się, że masz pod ręką numer referencyjny stacji ładowania. Lokalny numer infolinii można znaleźć na naszej stronie pomocy technicznej na żywo.

Regularne sesje ładowania (AC) można opłacać za pomocą karty ładowania MSP. Lub za pomocą wszystkich głównych kart kredytowych lub polecenia zapłaty SEPA za pomocą naszej aplikacji Smoov.

Sesje szybkiego i ultraszybkiego ładowania (DC) można opłacić za pomocą karty do ładowania MSP lub naszej aplikacji Smoov. Większość naszych ładowarek DC akceptuje również płatności zbliżeniowe kartą kredytową, debetową, Apple Pay lub Google Pay.

Jako operator punktów ładowania sami nie dostarczamy kart ładowania. Możesz poprosić o kartę ładowania w jednym z MSP w swoim regionie.

Najlepszych dostawców MSP można znaleźć na następujących stronach internetowych.

Holandia: https://laadpastop10.nl/

Niemcy: https://www.goingelectric.de/stromtankstellen/anbieter/

Belgia: https://ik-rij-elektrisch.be/laadpassen/

Wielka Brytania: https://www.zap-map.com/charge-points/ev-energy-tariffs/

Przyczyn takiego stanu rzeczy może być wiele.

• Masz nową kartę MSP, która nie została jeszcze aktywowana. W takim przypadku należy skontaktować się z dostawcą MSP w celu aktywacji karty.
• Twój MSP nie ma umowy z Allego. Mimo że akceptujemy karty od większości dostawców MSP, może się tak zdarzyć. Skontaktuj się z dostawcą MSP, aby sprawdzić, czy Twoja karta jest ważna w sieci Allego.
• Nowa karta nie jest jeszcze zarejestrowana w Allego. W takim przypadku MSP musi przesłać nam informacje o karcie.
• Skontaktuj się z nami, jeśli powyższe nie ma miejsca, a chętnie pomożemy.

Zwykłe ładowanie AC
Potrzebny jest kabel ładujący typu 2, który nadaje się do zwykłego ładowania. Należy zabrać ze sobą własny kabel należący do pojazdu.

Szybkie ładowanie prąd em stałym
Prawie wszystkie pojazdy w pełni elektryczne (pojazdy elektryczne z akumulatorem) mogą ładować się w naszych ładowarkach prądu stałego za pomocą wtyczki CCS lub CHAdeMO.

Odwiedź stronę internetową Smoov, aby dowiedzieć się więcej o aplikacji i zainstalować ją na swoim smartfonie. Za pomocą aplikacji Smoov można znaleźć wszystkie ładowarki w okolicy. Można jej również używać do rozpoczynania i opłacania sesji ładowania w naszych ładowarkach.

Stworzyliśmy przegląd naszych lokalizacji ultraszybkiego ładowania. Znajdziesz tu zdjęcia i więcej szczegółów na temat lokalizacji, takich jak udogodnienia, opis trasy i dostępność ładowarek.

Cena za ładowanie pojazdu elektrycznego może się różnić w zależności od punktu ładowania. Zależy to od rodzaju punktu ładowania (szybka ładowarka lub zwykła ładowarka) i jego lokalizacji (cena ustalona w procesie przetargowym lub w modelu wolnorynkowym). Aktualną stawkę za punkt ładowania Allego można znaleźć na naszej stronie Cennik lub pobrać aplikację SMOOV.

Cena płacona za kWh, czas lub inny składnik stawki składa się z kilku elementów. Są to: korzystanie z sieci operatora sieci, korzystanie z punktu ładowania, dostawa energii i podatki. Jeśli płacisz za sesję ładowania za pomocą aplikacji lub karty ładowania MSP, ostateczna cena zależy od umowy zawartej z dostawcą karty ładowania. Niektórzy dostawcy MSP pobierają standardową stawkę Allego bezpośrednio z marżą, inni tworzą własną stawkę lub rodzaj subskrypcji.

Ładowanie z większą mocą wymaga solidniejszego zasilania elektrycznego. Jest to znacznie droższe zarówno w budowie, jak i obsłudze w porównaniu ze zwykłymi stacjami szybkiego ładowania. Wymaga również innego rodzaju ładowarki o większej funkcjonalności niż zwykła ładowarka.

Preautoryzacja jest niezbędna dla Allego, aby zapewnić weryfikację dostępności środków kierowców przed rozpoczęciem sesji ładowania. Proces ten pomaga zapobiegać potencjalnym problemom lub przerwom podczas sesji z powodu niewystarczających środków, zapewniając płynne i niezawodne ładowanie dla użytkowników. Bez tego może pojawić się niepewność co do zdolności kierowcy do pokrycia kosztów, potencjalnie zakłócając proces ładowania.

Allego konsekwentnie monitoruje sesje ładowania i odzwierciedla oczekiwany koszt w kwocie preautoryzacji. Takie dostosowanie zapewnia, że użytkownicy mają odpowiednie środki na pokrycie wydatków związanych z ładowaniem.

W ostatnich latach wiele władz lokalnych połączyło siły z władzami prowincji w celu zaoferowania większych wolumenów podmiotom rynkowym. Daje to korzyści skali i niższą cenę za ładowanie pojazdu elektrycznego. Trend ten nasilił się w ciągu ostatniego roku, powodując różnice w poszczególnych umowach. Dlatego też w tej samej wiosce lub mieście naliczane są różne stawki: punkty ładowania są instalowane w ramach "modelu wolnorynkowego" lub w ramach procesu przetargowego.

Sprzedajemy również ładowarki i usługi ładowania firmom. Firmy te mogą same decydować o stawce, jaką pobierają od gości za korzystanie z ich ładowarek.

Stawka jest ustalana przez właściciela lub operatora punktu ładowania. Jeśli punkt ładowania został zainstalowany w ramach przetargu, zazwyczaj to strona, która udzieliła koncesji, ustala stawkę lub warunki stawki.

Płacisz standardową stawkę, jeśli płacisz bezpośrednio za sesję ładowania w punkcie ładowania Allego, np. zbliżeniowo na jednej z naszych (ultra) szybkich ładowarek lub za pośrednictwem aplikacji SMOOV. Jest to również stawka pobierana od MSP.

Niektórzy dostawcy MSP pobierają standardową stawkę Allego bezpośrednio z marżą. Inni dostawcy MSP tworzą własne stawki lub rodzaje subskrypcji. Nie mamy wpływu na to, jakie opłaty MSP pobiera od swoich klientów. Skontaktuj się ze swoim dostawcą MSP, aby uzyskać informacje o obowiązującej stawce.

Możesz sprawdzić, jaka stawka jest naliczana we wszystkich punktach ładowania Allego. Możesz to zrobić, wybierając punkt ładowania, o którym chcesz się dowiedzieć, na mapie naszej strony Znajdź nas lub pobierając aplikację Smoov i wyszukując punkt ładowania.

Jeśli dostawca usług płatniczych twierdzi, że również nalicza tę stawkę, zalecamy skontaktowanie się z nim. Należy wspomnieć, o który konkretnie punkt ładowania chodzi, aby dostawca mógł się z nami skontaktować.

Jeśli rozpoczynasz sesję ładowania w aplikacji Smoov lub korzystasz z karty MSP połączonej ze Smoov, zawsze możesz monitorować postęp sesji ładowania w Smoov. Informuje to o składnikach, które określają ostateczną cenę sesji ładowania, takich jak naładowane kWh i czas. Otrzymasz również wiadomość po zakończeniu ładowania.

Po zakończeniu sesji ładowania przegląd sesji ładowania jest wyświetlany w Smoov i można pobrać pokwitowanie. Czy zapłaciłeś nam bezpośrednio? Jeśli tak, zobaczysz dokładny koszt sesji ładowania według standardowej stawki ładowania. Aby uzyskać całkowitą kwotę sesji ładowania przy użyciu karty ładowania, skontaktuj się z MSP. Dostawca MSP wystawi fakturę na podstawie zawartych z nim umów dotyczących stawek.

Jeśli użyłeś metody płatności zbliżeniowej na jednej z naszych (ultra) szybkich ładowarek, możesz pobrać paragon tutaj. Wpisz numer referencyjny płatności podany przy płatności Allego w przeglądzie transakcji na swoim koncie bankowym.

Paragon można pobrać tutaj.

Czas ładowania pojazdu elektrycznego zależy od kilku czynników: aktualnego naładowania akumulatora i całkowitej pojemności akumulatora, technologii ładowania w pojeździe elektrycznym, wyposażenia i rodzaju dostępnej stacji ładowania oraz rodzaju używanego kabla do ładowania. Na przykład BMW i3 z ładowarką AC 11 kW ładuje do 11 kWh na godzinę na stacji ładowania AC za pomocą trójfazowego kabla do ładowania. Jednofazowy kabel do ładowania ładuje tylko 3,7 kWh na godzinę.

Przykro nam to słyszeć! Jeśli jesteś na stacji ładowania, najlepiej zadzwoń na naszą infolinię. Nasi eksperci zazwyczaj mogą od razu pomóc. Upewnij się, że zanotowałeś numer stacji ładowania, zanim zadzwonisz. Kliknij tutaj, aby uzyskać numer lokalnej infolinii. Można go również znaleźć na ładowarce.

Jeśli samochód nieelektryczny zostanie zaparkowany na parkingu zarezerwowanym dla samochodu elektrycznego, należy skontaktować się z właściwą gminą w celu zgłoszenia takiej sytuacji.

Jeśli jesteś na stacji ładowania, najlepiej zadzwoń na naszą infolinię. Nasi eksperci zazwyczaj mogą pomóc od razu. Przed wykonaniem połączenia należy zanotować numer stacji ładowania. Kliknij tutaj, aby uzyskać numer lokalnej infolinii. Można go również znaleźć na ładowarce.