12 Mars 2024
Dans le cadre de nos efforts continus pour fournir le plus haut niveau de service et de sécurité, nous devons partager une mise à jour importante concernant les méthodes de paiement lors de l'utilisation de notre application SMOOV.
Suspension des paiements SEPA
Nous avons appris que des activités frauduleuses récentes ont ciblé les paiements SEPA (espace unique de paiement en euros). Après un examen approfondi des risques de sécurité associés à ces transactions, nous avons pris la décision difficile d'interrompre définitivement les paiements SEPA dans notre application SMOOV. Cette décision n'a pas été prise à la légère, mais avec l'objectif primordial de protéger nos clients et l'intégrité de nos systèmes de paiement.
Notre engagement en matière de sécurité
Chez Allego, notre priorité a toujours été d'assurer la sécurité des transactions de nos clients. Cet engagement guide chacune de nos décisions et constitue le fondement de la confiance que nous vous accordons. L'abandon des paiements SEPA est une étape nécessaire pour améliorer la sécurité globale de notre système de paiement et se prémunir contre les menaces potentielles. Nous nous engageons à évaluer et à améliorer en permanence nos mesures de sécurité afin de relever les défis en constante évolution du paysage numérique actuel.
Accès continu à nos services
Nous comprenons la commodité des paiements SEPA pour nombre de nos clients et nous nous excusons pour les désagréments que ce changement pourrait causer. Toutefois, nous tenons à vous rassurer : toutes les autres méthodes de paiement restent disponibles et ne sont pas affectées par ce changement. Cela inclut les cartes de crédit et de débit, les paiements mobiles, l'application SMOOV et toutes les autres options de paiement numérique que nous acceptons actuellement. Notre objectif est de veiller à ce que vous continuiez à avoir un accès facile et sécurisé à nos services sans interruption.
Aller de l'avant en toute confiance
Continuez à alimenter votre voyage avec l'énergie verte et durable d'Allego. Alors que nous naviguons ensemble dans ces changements, vous pouvez avoir confiance en notre engagement à fournir des options de paiement sûres et pratiques. Nous sommes là pour soutenir un avenir durable et sûr, alimenté par l'énergie verte et protégé par les solutions de paiement les plus fiables.
Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance que vous continuez à accorder à Allego. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle.
