¿Qué es una tasa por exceso de estancia?

Los conductores que utilizan cargadores públicos deben compartir estos espacios con otros usuarios de vehículos eléctricos (VE). Sin embargo, cada vez hay más quejas sobre cargadores que están ocupados mucho más allá del tiempo de carga necesario, durante varias horas y a menudo varios días. Esto va en detrimento de otros conductores de VE desplazados u obligados a cargar en momentos menos oportunos.

Esta tasa garantiza a todos los conductores de vehículos eléctricos un acceso justo y puntual a las estaciones de recarga, ya sean de CA o HPC. Con el rápido crecimiento del mercado de vehículos eléctricos y la creciente demanda de infraestructuras de recarga, los cargadores deben utilizarse de forma eficiente. Con la aplicación de esta tasa, Allego pretende mejorar la disponibilidad equitativa de la capacidad de carga y promover el uso eficiente de la infraestructura de carga.

Idle Fee for Allego High Power Chargers (HPC) in Europe

At Allego, we aim to provide a smooth and reliable charging experience for all drivers. To help reduce waiting times and ensure fair access to our High-Power Chargers (HPC), an idle fee will apply across our European network.

Details of the Idle (Overstay) Fee

• No idle fee is charged while your vehicle is actively charging
• After 45 minutes from the start of the session, if charging has ended, the idle fee will begin
• The idle fee is €0.25 per minute (including VAT). Please refer to the table below for country-specific rates

This means you’ll never be penalised for charging your vehicle. The first 45 minutes give you ample time to run a quick errand or enjoy a short break.

The idle fee applies to all Allego-owned HPC chargers across Europe, including new markets such as Spain, Switzerland, and Lithuania.

If you have any questions or need further clarification, please contact our Customer Support team — we’re here to help.

Thank you for charging with Allego.

Tasa por exceso de estancia para cargadores de corriente alterna en los Países Bajos

Allego cobra una tasa por excederse en el uso de los cargadores de CA de su red pública de recarga en los Países Bajos. Los cargadores públicos se utilizan con más frecuencia, en parte debido al aumento de nuevos vehículos eléctricos. Observamos que nuestros puntos de recarga actuales están cada vez más ocupados innecesariamente. Nuestro objetivo es mantener las estaciones de carga disponibles para el mayor número posible de conductores de vehículos eléctricos.

Nuestros datos muestran que aproximadamente el 40% del tiempo que un coche está conectado a nuestras estaciones de carga, se está utilizando realmente para cargar. Por lo tanto, estamos introduciendo la tasa por exceso de estancia para limitar la ocupación innecesaria de los cargadores y mantenerlos disponibles para otras personas que necesiten cargar.

De media, los vehículos se cargan activamente durante 3,5 horas. Sin embargo, permanecen conectados a la estación de carga otras 5,5 horas sin cargarse. Esto significa que el 60% del tiempo un coche no se está cargando activamente.

Entendemos que esto puede no aplicarse a todo el mundo o a todos los lugares, ya que algunas sesiones de carga pueden llevar más tiempo. Sin embargo, el 80% de las sesiones de recarga se completan en menos de 5 horas. Por eso hemos decidido aplicar la tarifa por exceso de tiempo sólo después de 5 horas, basándonos en el tiempo medio de carga más el tiempo necesario para mover el vehículo. Esto significa que se le cobrará un recargo por el tiempo que su coche esté conectado a la estación de carga, esté o no cargando.

Dado el número de estaciones de recarga y de usuarios, nuestro objetivo es mantener nuestra red disponible para el mayor número posible de clientes. Por eso hemos puesto en marcha esta medida, que anima a los conductores a trasladar sus vehículos una vez finalizada la recarga. Por supuesto, tendremos en cuenta todos los comentarios y preguntas en nuestras futuras decisiones sobre la aplicación de estas tarifas.

Detalles de la tasa por exceso de estancia:

• La tasa por permanecer demasiado tiempo comienza 5 horas después del inicio de la sesión y puede aplicarse hasta 16 horas.
• La tasa por exceso de estancia sólo se aplica entre las 07.00 y las 23.00 horas.
• La tarifa por exceder la duración permitida es de 0,05 euros por minuto (3,00 euros por hora).
• La tasa por exceso de estancia no se aplica a las estaciones Allego de determinadas licitaciones públicas en los Países Bajos, como en Groninga, Drenthe, Overijssel y Gelderland.

Para más información, consulte este enlace: Encuéntranos - Allego o la app Smoov para ver si esta política se aplica a una estación de carga específica. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna duda o necesita más información.

Nota: La tarifa que paga por cargar su vehículo eléctrico (VE) a través de un proveedor de servicios de movilidad (PSM) puede diferir de las tarifas estándar de Allego. Esto se debe a que los MSP pueden establecer sus propias estructuras de precios. Para conocer las tarifas más actualizadas y cualquier coste adicional, póngase en contacto directamente con su MSP.