O que é uma taxa de estadia em excesso?

Os condutores que utilizam carregadores públicos têm de partilhar estes espaços com outros utilizadores de veículos eléctricos (VE). No entanto, há um número crescente de queixas relativas ao facto de os carregadores estarem ocupados muito para além do tempo de carregamento necessário, durando várias horas e, muitas vezes, vários dias. Esta situação prejudica os outros condutores de VE deslocados ou obrigados a carregar em momentos menos oportunos.

Esta taxa de permanência garante que todos os condutores de veículos eléctricos tenham acesso justo e atempado às estações de carregamento, quer sejam AC ou HPC. Com o rápido crescimento do mercado de veículos eléctricos e o aumento da procura de infra-estruturas de carregamento, os carregadores devem ser utilizados de forma eficiente. Com a aplicação desta taxa de permanência, a Allego pretende melhorar a disponibilidade equitativa da capacidade de carregamento e promover a utilização eficiente da infraestrutura de carregamento.

Taxa de inatividade para carregadores de alta potência (HPC) Allego na Europa

Na Allego, o nosso objetivo é proporcionar uma experiência de carregamento tranquila e fiável a todos os condutores. Para ajudar a reduzir os tempos de espera e garantir um acesso equitativo aos nossos carregadores de alta potência (HPC), será aplicada uma taxa de inatividade em toda a nossa rede europeia.

Detalhes da taxa de inatividade (permanência excessiva)

• Não é cobrada nenhuma taxa de inatividade enquanto o seu veículo estiver a carregar ativamente.
• Após 45 minutos do início da sessão, se o carregamento tiver terminado, a taxa de inatividade será cobrada.
• A taxa de inatividade é de € 0,25 por minuto (incluindo IVA). Consulte a tabela abaixo para ver as tarifas específicas de cada país.

Isso significa que nunca será penalizado por carregar o seu veículo. Os primeiros 45 minutos dão-lhe tempo suficiente para fazer uma tarefa rápida ou desfrutar de uma pequena pausa.

A taxa de inatividade aplica-se a todos os carregadores HPC da Allego em toda a Europa, incluindo novos mercados como Espanha, Suíça e Lituânia.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente — estamos aqui para ajudar.

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Taxa por excesso de estadia para carregadores AC nos Países Baixos

A Allego cobra uma taxa de estadia excessiva para os carregadores AC na sua rede de carregamento público nos Países Baixos. Os carregadores públicos estão a ser utilizados com mais frequência, em parte devido ao aumento de novos veículos eléctricos. Verificamos que os nossos actuais pontos de carregamento estão a ser ocupados desnecessariamente. O nosso objetivo é manter os postos de carregamento disponíveis para o maior número possível de condutores de veículos eléctricos.

Os nossos dados mostram que cerca de 40% do tempo em que um automóvel está ligado aos nossos postos de carregamento, está efetivamente a ser utilizado para carregar. Por conseguinte, estamos a introduzir a taxa de permanência em excesso para limitar a ocupação desnecessária dos carregadores e mantê-los disponíveis para outros que necessitem de carregar.

Em média, os veículos carregam ativamente durante 3,5 horas. No entanto, permanecem ligados à estação de carregamento durante mais 5,5 horas sem carregar. Isto significa que 60% do tempo, um automóvel não está a carregar ativamente.

Compreendemos que isto pode não se aplicar a todos ou a todos os locais, uma vez que algumas sessões de carregamento podem demorar mais tempo. No entanto, 80% das sessões de carregamento são concluídas em menos de 5 horas. É por isso que decidimos aplicar a taxa de tempo de permanência apenas após 5 horas, com base no tempo médio de carregamento mais o tempo necessário para deslocar o veículo. Isto significa que lhe será cobrado um suplemento pelo tempo que o seu carro estiver ligado à estação de carregamento, quer esteja ou não a carregar.

Tendo em conta o número de postos de carregamento e de utilizadores, o nosso objetivo é manter a nossa rede disponível para o maior número possível de clientes. É por isso que implementámos esta medida, incentivando os condutores a deslocarem os seus veículos quando o carregamento estiver concluído. Naturalmente, teremos em conta todos os comentários e questões nas nossas decisões futuras relativas à aplicação destas taxas.

Informações pormenorizadas sobre a taxa de estadia em excesso:

• A taxa por permanência excessiva começa 5 horas após o início da sessão e pode ser aplicada até 16 horas.
• A taxa de estadia em excesso é aplicada apenas entre as 07:00 e as 23:00 horas.
• A taxa por exceder a duração permitida é de 0,05 euros por minuto (3,00 euros por hora).
• A taxa por excesso de estadia não se aplica às estações Allego de determinados concursos públicos nos Países Baixos, como em Groningen, Drenthe, Overijssel e Gelderland.

Para mais informações, consulta esta ligação: Encontre-nos - Allego ou a aplicação Smoov para ver se esta política se aplica a uma estação de carregamento específica. Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais informações.

Nota: A tarifa que paga pelo carregamento do seu veículo elétrico (VE) através de um Fornecedor de Serviços de Mobilidade (MSP) pode ser diferente das tarifas padrão da Allego. Isto deve-se ao facto de os MSP poderem definir as suas próprias estruturas de preços. Para obter as tarifas mais actualizadas e quaisquer custos adicionais, contacte diretamente o seu MSP.