Hvad er et overstay-gebyr?

Bilister, der bruger offentlige opladere, skal dele disse pladser med andre brugere af elbiler. Der er dog stadig et stigende antal klager over, at opladere er optaget langt efter den nødvendige opladningstid, hvilket varer flere timer og ofte flere dage. Det er til skade for andre elbilister, der fortrænges eller tvinges til at oplade på mindre hensigtsmæssige tidspunkter.

Dette gebyr sikrer, at alle elbilister har retfærdig og rettidig adgang til ladestationer, uanset om det er AC eller HPC. Med den hurtige vækst på elbilmarkedet og den stigende efterspørgsel efter opladningsinfrastruktur skal opladerne bruges effektivt. Ved at implementere dette overstay-gebyr sigter Allego mod at forbedre den retfærdige tilgængelighed af opladningskapacitet og fremme effektiv brug af opladningsinfrastruktur.

Idle Fee for Allego High Power Chargers (HPC) in Europe

At Allego, we aim to provide a smooth and reliable charging experience for all drivers. To help reduce waiting times and ensure fair access to our High-Power Chargers (HPC), an idle fee will apply across our European network.

Details of the Idle (Overstay) Fee

• No idle fee is charged while your vehicle is actively charging
• After 45 minutes from the start of the session, if charging has ended, the idle fee will begin
• The idle fee is €0.25 per minute (including VAT). Please refer to the table below for country-specific rates

This means you’ll never be penalised for charging your vehicle. The first 45 minutes give you ample time to run a quick errand or enjoy a short break.

The idle fee applies to all Allego-owned HPC chargers across Europe, including new markets such as Spain, Switzerland, and Lithuania.

If you have any questions or need further clarification, please contact our Customer Support team — we’re here to help.

Thank you for charging with Allego.

Gebyr for overskridelse af opholdstiden for AC-opladere i Holland

Allego opkræver et gebyr for overskridelse af opholdstiden for AC-opladere på sit offentlige opladningsnetværk i Holland. Offentlige opladere bliver brugt oftere, blandt andet på grund af stigningen i nye elbiler. Vi har bemærket, at vores nuværende ladestandere i stigende grad er unødigt optaget. Vores mål er at holde ladestationerne tilgængelige for så mange elbilister som muligt.

Vores data viser, at ca. 40 % af den tid, en bil er tilsluttet vores ladestandere, bliver den faktisk brugt til at oplade. Derfor indfører vi et gebyr for overskridelse for at begrænse unødvendig brug af opladerne og for at holde dem tilgængelige for andre, der har brug for at oplade.

I gennemsnit oplader køretøjer aktivt i 3,5 timer. Men de forbliver tilsluttet ladestationen i yderligere 5,5 timer uden at oplade. Det betyder, at en bil ikke oplader aktivt i 60 % af tiden.

Vi forstår, at dette måske ikke gælder for alle eller alle steder, da nogle opladningssessioner kan tage længere tid. Men 80 % af opladningssessionerne er afsluttet inden for 5 timer. Derfor har vi besluttet først at opkræve gebyret for overskridelse af tidsfristen efter 5 timer, baseret på den gennemsnitlige opladningstid plus den tid, det tager at flytte bilen. Det betyder, at du vil blive opkrævet ekstra for den tid, din bil er tilsluttet ladestationen, uanset om den stadig oplader eller ej.

I betragtning af antallet af ladestationer og brugere ønsker vi at holde vores netværk tilgængeligt for så mange kunder som muligt. Derfor har vi indført denne foranstaltning, der opfordrer bilisterne til at flytte deres køretøjer, når opladningen er afsluttet. Vi vil naturligvis tage hensyn til al feedback og alle spørgsmål i vores fremtidige beslutninger om anvendelse af sådanne gebyrer.

Detaljer om gebyret for overskridelse af opholdstiden:

• Gebyret for at blive for længe starter 5 timer efter sessionens begyndelse og kan anvendes i op til 16 timer.
• Gebyret for overskridelse af opholdstiden gælder kun mellem 07:00 og 23:00.
• Prisen for at overskride den tilladte varighed er € 0,05 pr. minut (€ 3,00 pr. time).
• Gebyret for overskridelse af opholdstiden gælder ikke for Allego-stationer fra visse offentlige udbud i Holland, f.eks. i Groningen, Drenthe, Overijssel og Gelderland.

Se dette link for at få flere oplysninger: Find os - Allego eller Smoov-appen for at se, om denne politik gælder for en bestemt ladestation. Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller brug for flere oplysninger.

Bemærk: Den pris, du betaler for at oplade din elbil gennem en Mobility Service Provider (MSP), kan afvige fra Algos standardpriser. Det skyldes, at MSP'er kan fastsætte deres egne prisstrukturer. Kontakt din MSP direkte for at få de mest opdaterede priser og eventuelle ekstraomkostninger.