Vorig jaar verwelkomde de markt veel nieuwe modellen elektrische auto's en dit jaar zal dat niet anders zijn. Dat is natuurlijk fantastisch nieuws, maar voor een Charge Point Operator (CPO) als Allego brengt elk nieuw model de kans op storingen tijdens het opladen met zich mee. Om ervoor te zorgen dat al die nieuwe modellen zorgeloos kunnen worden opgeladen, kost veel moeite, soms ten koste van EV-rijders. In dit artikel worden enkele problemen en oplossingen uitgelegd.
Standaardprotocollen zijn niet altijd standaard
In de wereld van elektrische voertuigen (EV) communiceren het voertuig en de lader door middel van standaardprotocollen. Deze protocollen zorgen ervoor dat beide partijen dezelfde taal spreken. Op papier kan elke elektrische auto met elke lader 'praten'. Helaas is dat in de echte wereld niet altijd het geval. Het komt bijvoorbeeld vaak voor dat de communicatie de protocollen volgt, maar dat er verschillen in interpretatie zijn. Het is vergelijkbaar met hoe twee landen dezelfde taal spreken, maar elk hun eigen dialect hebben. Een lader zal het protocol in zulke situaties als niet-standaard beschouwen en dat leidt bijna altijd tot een storing. Soms kan het probleem op afstand worden opgelost, maar vaak ook niet. En dat is heel vervelend voor iemand die met een lege accu bij een oplaadpunt aankomt.
Als het probleem niet onmiddellijk kan worden opgelost, werkt de CPO samen met de fabrikanten van het voertuig en de lader om een oplossing te vinden. Maar dit kan een tijdje duren - maanden zelfs. En gedurende die tijd zal het opladen van dat specifieke model minder dan ideaal zijn. Terwijl het in veel gevallen mogelijk is om de software van laadpunten op afstand te updaten, is dat niet altijd het geval met software-updates voor voertuigen.
Testen van nieuwe EV-modellen
Om eventuele oplaadproblemen vooraf op te sporen en op te lossen, test Allego nieuwe modellen op zijn verschillende laders in zijn eigen lab. Dit gebeurt meestal voordat de modellen worden uitgebracht. Op deze manier is een aanzienlijk aantal storingen voorkomen. Soms is het echter niet mogelijk om een nieuw model vooraf te testen, vooral als er meerdere tegelijk worden gelanceerd of als een bepaald model niet beschikbaar is om te testen. In dat geval kunnen storingen alleen worden gevonden wanneer EV-rijders ze melden. We werken dan samen met de autofabrikant om het probleem zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen.
Open netwerk voor alle modellen
In tegenstelling tot bijvoorbeeld Laadnetwerk van Tesla is het netwerk van Allego open en compatibel met alle elektrische voertuigen. Dit betekent dat er veel verschillende merken en modellen moeten worden ondersteund. En elk merk en model heeft zijn eigen hardware en software. Helaas communiceren sommige van deze nieuwe modellen niet perfect met de laders.
"Dit zijn uitdagingen die we graag samen met onze eigen medewerkers, de autofabrikanten en met u aangaan", zegt Joost Groeneveld, operations manager bij Allego. "Want als EV-rijder bent u voor ons ook een belangrijke bron van informatie. Daarom willen we je vragen om problemen die je tegenkomt te melden op onze Smoov App. Zoek het oplaadpunt waar je je voertuig probeert op te laden en deel je bevindingen door op de knop 'Feedback' onderaan het scherm te drukken. Dat zal ons helpen nuttige informatie te verzamelen zodat we problemen zonder vertraging kunnen oplossen."
Volg ons op social media en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen van ons netwerk. Als je problemen ondervindt tijdens het opladen, neem dan contact op met onze 24/7 hotline.
#KeepDrivingForward