Standardprotokoller er ikke altid standard

I elbilernes verden kommunikerer bilen og opladeren ved hjælp af standardprotokoller. Disse protokoller sikrer, at begge parter taler samme sprog. På papiret er alle elbiler i stand til at "tale" med alle opladere. Desværre er det ikke altid tilfældet i den virkelige verden. For eksempel sker det ofte, at kommunikationen følger protokollerne, men at der er forskelle i fortolkningen. Det svarer til, at to nationer måske taler det samme sprog, men har hver deres dialekt. En oplader vil betragte protokollen som ikke-standard i sådanne situationer, og det fører næsten altid til en fejlfunktion. Nogle gange kan problemet løses på afstand, men det kan det ofte ikke. Og det er meget irriterende for en person, der ankommer til en ladestation med et tomt batteri.

Hvis problemet ikke kan løses med det samme, vil CPO'en samarbejde med bil- og opladerproducenterne om at finde en løsning. Men det kan tage et stykke tid - endda måneder. Og i hele den periode vil opladningen af den specifikke model ikke være ideel. Mens det i mange tilfælde er muligt at fjernopdatere software til ladestandere, er det ikke altid tilfældet med softwareopdateringer til køretøjer.

Test af nye elbil-modeller

For at spore og løse eventuelle opladningsproblemer på forhånd tester Allego nye modeller på sine forskellige opladere i sit eget laboratorium. Det sker normalt, før modellerne frigives. På den måde er et betydeligt antal funktionsfejl blevet forhindret. Nogle gange er det dog ikke muligt at teste en ny model på forhånd, især når flere lanceres på samme tid, eller hvis en bestemt model ikke er tilgængelig for test. I så fald kan fejlene kun findes, når elbilisterne rapporterer dem. Så samarbejder vi med bilproducenten om at undersøge og løse problemet så hurtigt som muligt.

Åbent netværk til alle modeller

I modsætning til f.eks. Teslas Laadnetwerk er Allegos netværk åbent og kompatibelt med alle elektriske køretøjer. Det betyder, at mange forskellige mærker og modeller skal understøttes. Og hvert mærke og hver model har sin egen hardware og software. Desværre kommunikerer nogle af disse nye modeller ikke perfekt med opladerne.

"Det er udfordringer, som vi er ivrige efter at løse sammen med vores egne medarbejdere, bilproducenterne og dig", siger Joost Groeneveld, driftschef hos Allego. "For som elbilist er du også en vigtig kilde til information for os. Så vi vil gerne bede dig om at rapportere eventuelle problemer, du støder på, i vores Smoov-app. Find det opladningspunkt, hvor du forsøger at oplade dit køretøj, og del dine resultater ved at trykke på knappen 'Feedback' nederst på skærmen. Det vil hjælpe os med at indsamle nyttige oplysninger, så vi kan løse problemerne uden forsinkelse."

Følg os på de sociale medier, og hold dig opdateret med den seneste udvikling i vores netværk. Hvis du løber ind i problemer under opladningen, kan du kontakte vores 24/7-hotline.

#KeepDrivingForward