Privacyverklaring

Inleiding

Om gebruik te kunnen maken van de laadpalen van Allego en bepaalde functies op onze website www.allego.eu, is het mogelijk dat wij (een deel van) uw persoonsgegevens moeten verwerken. Wij nemen onze verantwoordelijkheden ten aanzien van de verwerking van dergelijke persoonsgegevens zeer serieus. Deze Privacyverklaring beschrijft de praktijken van Allego met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens. Het beschrijft ook uw privacyrechten. Aangezien informatieprivacy een voortdurende verantwoordelijkheid is, zullen we deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken wanneer we nieuwe praktijken implementeren met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens of een nieuw privacybeleid aannemen.

Functionaris voor gegevensbescherming

Het hoofdkantoor van Allego is gevestigd in Arnhem, Nederland. Allego has appointed a Functionaris voor gegevensbescherming
for you to contact if you have any questions or concerns about Allego’s personal data policies or practices.
Hieronder vindt u de contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming van Allego:

Allego B.V T.a.v.:
Functionaris voor gegevensbescherming
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 736827 AV Arnhem
The Netherlands
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300

Welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken

Allego en de door haar gecontracteerde derden verzamelen en gebruiken persoonsgegevens van haar gebruikers. Deze persoonsgegevens zijn beperkt tot de soorten gegevens die moeten worden verwerkt om gebruik te kunnen maken van de diensten van Allego. Deze informatie kan bestaan uit uw voorletters, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, Facebook-accountnaam, Google-accountnaam, laadpasnummer, bankrekeningnummer en creditcardnummer. Allego gebruikt deze informatie om u onze diensten te leveren, variërend van laaddiensten tot nieuwsbrieven. We delen of verkopen geen persoonlijke informatie aan iemand anders en delen informatie uitsluitend met derden als zij zijn gecontracteerd om de levering van onze diensten te vergemakkelijken of als we wettelijk verplicht zijn om dit te doen.

In dit gedeelte van de Privacyverklaring worden de verschillende categorieën persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen en gebruiken.

Bij het opladen van uw voertuig

Allego moet uw persoonsgegevens verwerken met het oog op het nakomen van onze contractuele verplichtingen met uw dienstverlener. Door gebruik te maken van de laadpalen van Allego worden uw persoonsgegevens dan ook verwerkt. De persoonsgegevens die door Allego worden verwerkt om een laadsessie uit te voeren, zijn uw contractidentificatienummer, dat op uw laadpas staat. Uw laadpas wordt uitgegeven door uw serviceprovider. De verwerking van uw laadpas is noodzakelijk voor het uitvoeren van de laadsessie van uw voertuig en het factureringsproces van uw dienstverlener. Uw laadpas wordt door Allego bewaard zolang als nodig is om de overeenkomst tussen Allego en uw dienstverlener uit te voeren en zo lang als nodig is om Allego te laten voldoen aan haar wettelijke en/of fiscale verplichtingen. We gebruiken ook andere informatie over de laadsessies dan de contract-ID (bijvoorbeeld: tijd, duur, locatie van de laadsessie) om de kwaliteit van onze laaddiensten verder te verbeteren.

Allego en uw dienstverlener hebben een gedeelde verantwoordelijkheid en wettelijke verplichting om persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de wet. Allego neemt dan ook maatregelen om ervoor te zorgen dat gegevens met betrekking tot uw laadsessies op geen enkele manier, direct of indirect, worden bekendgemaakt aan derden (anders dan die welke door Allego zijn gecontracteerd). Indien u in het kader van onze gedeelde verantwoordelijkheid vragen heeft over de manier waarop uw dienstverlener uw persoonsgegevens verwerkt, neem dan contact op met uw dienstverlener.

Bij het aanvragen van een laadpaal

Als u een aanvraag doet voor de plaatsing van een laadpaal in de openbare ruimte van een gemeente1, moeten wij uw persoonsgegevens verwerken. De persoonsgegevens die wij verwerken zijn onder andere uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om toestemming van uw gemeente te krijgen voor de plaatsing van een laadpaal. Alle persoonsgegevens die worden gebruikt voor het goedkeurings- en installatieproces van een laadstation in uw gemeente worden niet voor andere doeleinden gebruikt. Allego houdt uw aanvraag bij om contact met u op te nemen voor technische zaken zoals serviceonderbrekingen.

Ook delen wij uw persoonsgegevens met de gemeente waar de laadpaal in gebruik wordt genomen. Allego en de gemeente delen, onder de geldende wettelijke vereisten, gelijke verantwoordelijkheden met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit houdt in dat Allego en de respectieve gemeenten zich inspannen om zich te onthouden van het verstrekken aan derden, op welke wijze dan ook, direct of indirect, mondeling of schriftelijk, of op enige andere wijze, van vertrouwelijke informatie over de aanvrager van een laadstation. Allego en de gemeente gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van hun overeenkomsten tot het plaatsen van laadpalen binnen de gemeente. Om dubbelzinnigheid te voorkomen: informatie over de toepassing of het gebruik van een laadpaal die door Allego aan de gemeente is verstrekt, mag niet op een andere wijze worden gebruikt dan voor het aangegeven beoogde doel.

Allego en de betreffende gemeenten zetten zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden gegenereerd en verwerkt op grond van de uitvoering van overeenkomsten tussen Allego en de respectieve gemeenten voor het plaatsen van laadpalen. We hebben een gedeelde verantwoordelijkheid en zijn gebonden aan de AVG, evenals andere relevante nationale gegevensbeschermingswetten van EU-lidstaten en andere relevante landen, om persoonsgegevens te verwerken in volledige overeenstemming met de wet.

Ook voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de gemeente waar u de laadpaal heeft aangevraagd.

Bij het lokaliseren van een laadstation

U kunt de Allego-website gebruiken om de beschikbaarheid van laadstations te vinden en te controleren. De standaardinstelling van de website is ingesteld om uw locatie niet te volgen. Als u wilt dat de website automatisch laadstations lokaliseert op basis van uw geografische locatie, moet u expliciet toestemming geven om een laadstation te plaatsen. Allego slaat uw locatie niet op of volgt deze niet met deze functie. U kunt uw toestemming voor het automatisch opzoeken van laadpalen te allen tijde intrekken door naar de privacy-instellingen van uw (mobiele) apparaat te gaan en/of via de instellingen in de betreffende (mobiele) applicatie.

Wanneer u zich abonneert op de nieuwsbrief van Allego

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief op de website van Allego. Hiervoor moet u ons eerst expliciet toestemming geven om uw e-mailadres te gebruiken. By subscribing to our newsletter you will receive news updates about Allego, Allego products and services, upcoming events, and developments in the eMobility industry. Hiervoor moet u uw voornaam, achternaam en e-mailadres invoeren. Wij gebruiken uw e-mailadres alleen voor het aangegeven doel. Allego bewaart uw naam en e-mailadres zolang u gebruik wenst te maken van deze dienst. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te klikken op de afmeldlink onderaan een nieuwsbrief. Als u uw toestemming intrekt, worden uw naam en e-mailadres van onze mailinglijst verwijderd.

Wanneer u contact opneemt met de Allego Service Desk

Als u met ons correspondeert via het contactformulier op onze website, per e-mail, per post of telefonisch, bewaren wij dergelijke correspondentie en de informatie die deze bevat en gebruiken deze om uw vraag te beantwoorden of om uw klacht of verzoek bij te houden. Als u wilt dat wij uw persoonlijke gegevens verwijderen of anderszins niet met u communiceren, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@allego.eu.

Bij gebruik van de Allego-app

Bij het browsen op de website van Allego

Allego maakt gebruik van Google Analytics om verschillende soorten informatie te verzamelen over het gebruik van onze websites. Soorten automatisch verzamelde informatie zijn onder meer: netwerk- of Internet Protocol (IP)-adres en de browser die u gebruikt (bijv. Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer), het type besturingssysteem dat u gebruikt (bijv. Microsoft Windows of Mac OS), apparaat-ID’s (zoals een Apple IDFA of een Android Advertising ID), apparaatinstellingen, browserinstellingen en de Allego-webpagina’s die u hebt bezocht. Raadpleeg onze sectie Cookies onderaan onze webpagina voor meer informatie over hoe de bovengenoemde informatie kan worden verzameld en gebruikt.

Bij het gebruik van sociale mediadiensten en andere platforms van derden

U kunt onze inhoud ook gebruiken via socialemediadiensten of andere platforms van derden, zoals Facebook, LinkedIn of andere plug-ins, integraties en applicaties voor sociale media van derden. Wanneer u met onze inhoud omgaat op of via socialemediadiensten of andere platforms, plug-ins of applicaties van derden, kunt u ons toegang geven tot bepaalde informatie in uw profiel door gebruik te maken van deze socialemediadiensten. Dit kan uw naam, e-mailadres, foto, geslacht, geboortedatum, locatie, een ID die is gekoppeld aan het toepasselijke platform van derden zijn, of gebruikersbestanden van sociale media-accounts zoals foto’s en video’s, uw lijst met vrienden of connecties, mensen die u volgt en/of die u volgen, of uw berichten of ‘vind-ik-leuks’. Voor een beschrijving van hoe sociale mediadiensten en andere platforms, plug-ins, integraties of applicaties van derden omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar hun respectieve privacybeleid en gebruiksvoorwaarden, die u zullen instrueren hoe u uw privacy-instellingen kunt wijzigen.

Wanneer we met u communiceren via onze inhoud op websites, applicaties, integraties of platforms van derden, kunnen we informatie verkrijgen over uw interactie met die inhoud (bijv. meet het totale aantal vind-ik-leuks en betrokkenheid).

Wanneer en hoe we informatie delen met derden

Allego verwerkt en bewaart persoonsgegevens over uw laadsessies, locatiegegevens, aanvraag voor een laadstation, storingen, nieuwsbriefinschrijvingen, aanvragen, compliance of andere processen die in deze Privacyverklaring worden genoemd. De persoonsgegevens die Allego verwerkt, worden opgeslagen in een of meer databases die worden gehost door derden die voor dit doel door Allego zijn gecontracteerd en die zich in de Europese Unie bevinden. Deze derden gebruiken of hebben geen toegang tot uw persoonlijke gegevens voor andere doeleinden dan cloudopslag en het ophalen van gegevens met betrekking tot de diensten die u gebruikt.

Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan derden voor hun onafhankelijk gebruik op een andere manier, tenzij: (1) u hierom verzoekt of toestemming geeft; (2) de informatie wordt verstrekt om te voldoen aan de wet (bijvoorbeeld een gerechtelijk bevel), om een overeenkomst die we met u hebben af te dwingen of om onze rechten te beschermen; of (3) de informatie wordt verstrekt aan onze agenten of dienstverleners die namens ons functies uitvoeren. We verzamelen ook geaggregeerde (maar niet persoonlijk identificeerbare) informatie over laadsessies van Smoov-gebruikers en gebruiken dergelijke geaggregeerde informatie met onze partners, serviceproviders en/of andere derden voor het verbeteren van Smoov (gerelateerde) diensten.

Doorgifte van persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte

Allego heeft zijn hoofdkantoor in Nederland en is onderworpen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU. Informatie die we van u verzamelen, wordt uitsluitend verwerkt door Allego en onze gecontracteerde derden die zich binnen de Europese Unie bevinden.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens om u in staat te stellen gebruik te blijven maken van onze diensten, zo lang als nodig is om de relevante doeleinden te vervullen die in deze Privacyverklaring worden beschreven, of zoals wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.

Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming

De Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie en de privacywetgeving van andere landen bieden u bepaalde rechten. Een goede uitleg van deze wetten en rechten is beschikbaar op de websites van verschillende toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming in de landen waarin Allego actief is.

Deze Privacyverklaring is bedoeld om u informatie te geven over welke persoonsgegevens Allego over u verzamelt en hoe deze worden gebruikt. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@allego.eu.

Als u wilt bevestigen dat Allego uw persoonsgegevens verwerkt, of als u toegang wilt tot uw persoonsgegevens die Allego heeft opgeslagen, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@allego.eu.

U kunt ook informatie opvragen over: het doel van de verwerking van informatie, de categorieën van persoonsgegevens die erbij betrokken zijn, wie buiten Allego de gegevens van (of via) Allego zou kunnen hebben ontvangen en hoe lang de informatie zal worden bewaard. Gegevens met betrekking tot laadsessies worden veilig opgeslagen voor de wettelijke minimumtijd. Alle andere gegevens worden bewaard zolang u gebruik maakt van een bepaalde dienst of gedurende de wettelijke bewaartermijn.

U hebt het recht om de registratie van uw persoonsgegevens die door Allego wordt bijgehouden, te corrigeren (rectificeren) als deze onjuist is. U kunt Allego verzoeken om deze gegevens te wissen of te staken met de verwerking ervan (als u ons expliciet toestemming hebt gegeven om dergelijke gegevens te verwerken), behoudens bepaalde uitzonderingen. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, ongeacht het land waarin u gebruik maakt van de diensten van Allego, als u zich zorgen maakt over de manier waarop Allego uw persoonsgegevens verwerkt. Uw klacht moet worden gericht aan de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland. Klik hier voor hun contactgegevens.

Redelijke toegang tot uw persoonsgegevens wordt kosteloos voor u verleend bij het indienen van een verzoek bij Allego op dpo@allego.eu. Indien de toegang niet binnen een redelijke termijn kan worden verleend, zal Allego u informeren over een verwachte datum waarop deze informatie zal worden verstrekt. Als om wat voor reden dan ook een verzoek om toegang tot informatie wordt afgewezen, zal Allego hiervoor een reden geven.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Om de privacy van gegevens en persoonlijk identificeerbare informatie die u verzendt door het gebruik van de diensten van Allego te helpen beschermen, handhaven we fysieke, technische en administratieve veiligheidsmaatregelen. We updaten en testen onze beveiligingstechnologie voortdurend. We beperken de toegang tot uw persoonsgegevens tot die medewerkers die op de hoogte moeten zijn van deze informatie om u voordelen of diensten te kunnen bieden. Daarnaast trainen we onze medewerkers over het belang van vertrouwelijkheid en het handhaven van de privacy en veiligheid van uw gegevens. We verbinden ons ertoe passende disciplinaire maatregelen te nemen om de privacyverantwoordelijkheden van onze medewerkers af te dwingen.

Wijzigingen en updates van deze Privacyverklaring

Aangezien onze diensten en het gebruik van technologie van tijd tot tijd veranderen, zal deze Privacyverklaring naar verwachting ook veranderen. Wij behouden ons het recht voor om deze Privacyverklaring te allen tijde te wijzigen, om welke reden dan ook en zonder kennisgeving aan u, anders dan het publiceren van de gewijzigde Privacyverklaring op onze website https://www.allego.eu/. We zullen herinneringen aan onze Privacyverklaring op onze website publiceren, maar we raden u aan om regelmatig onze website te raadplegen om de momenteel geldende Privacyverklaring en eventuele wijzigingen die erin zijn doorgevoerd sinds de vorige versie te bekijken.

Vragen, opmerkingen of klachten

Als u vragen of opmerkingen hebt over deze Privacyverklaring of als u informatie wilt over uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen, neem dan contact met ons op via:

Allego B.V
T.a.v.: Functionaris voor gegevensbescherming
Industriepark Kleefse Waard
Westervoortsedijk 73
6827 AV Arnhem
The Netherlands
dpo@allego.eu
+31 (0)88-7500300

Afmelden voor marketing- en promotionele communicatie

U kunt zich op elk moment afmelden voor de marketing- en promotionele communicatie van Allego. U kunt ook verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens als u geen gebruik meer maakt van onze diensten of als u wilt dat wij uw gegevens hier bewaren.
Uitschrijven